Vodafone staat op tegen cyberpesten

Appen, Twitteren, Snappen en posten op “Insta”: jongeren communiceren tegenwoordig continu online. Pesten is hierdoor ook verschoven van offline naar online. Dit is voor ons bij Vodafone reden om een reeks aan initiatieven te starten onder de noemer BeStrong om dit probleem tegen te gaan: een emoji tegen cyberpesten en een lesprogramma over digitale veiligheid.

Helft Nederlandse tieners kent iemand die is gecyberpest

Uit onderzoek door YouGov – onder bijna 5.000 jongeren tussen 13 en 18 jaar in 11 landen – blijkt dat 1 op de 5 tieners wel eens gepest is op internet en geeft meer dan de helft aan banger te zijn voor cyberpesten dan face-to-face pesten. De helft van de Nederlandse tieners geeft aan iemand te kennen die te maken heeft gehad met cyberpesten. Ruim driekwart (76%) denkt dat steun van vrienden de slachtoffers van cyberpesten zal helpen.

De eerste anti-pest Emoji

70% van de jongeren gaf aan dat ze met een emoji tegen pesten het makkelijker zouden vinden slachtoffers te steunen. In reactie op deze behoefte hebben we met designers, een psycholoog en anti-pest activist Monica Lewinsky emojis tegen cyberpesten ontwikkeld.*

In bovenstaande video geeft psychologie professor Dacher Keltner van de Berkeley Universiteit en adviseur van Pixar’s film ‘Binnenstebuiten’ zijn kijk op de kracht van emojis tegen online pesten.

Vloggers delen BeStrong emojis met miljoenen volgers

Wereldwijd hebben diverse vloggers video’s geplaatst om hun miljoenen volgers aan te moedigen om de speciaal ontworpen emojis te gebruiken om vrienden te steunen die online worden gepest. In het Verenigd Koninkrijk bracht rap/zangduo Bars en Melody (80K views) deze video en in Nederland ontwikkelde ‘Minecrafter’ GamingmetReve in september 2015 (110K views) en in Februari 2016 (40K views) video’s.

Lesprogramma over digitale veiligheid

Naast het creëren van awareness, willen we ook voorkomen dat meer jongeren worden gepest en dat omstanders op gaan staan tegen cyberpesten. Samen met het Diana Award instituut uit het Verenigd Koninkrijk hebben we daarom een lesprogramma ontwikkeld over digitale veiligheid bestaande uit 10 modules. De 1e module gaat over cyberpesten en komt binnenkort in het Nederlands beschikbaar. De andere modules gaan o.a. over coderen, digitale voetprint en privacy. Samen met het publiek-privaat programma Veilig Internetten gaan we deze lesmodules gratis aan middelbare scholen beschikbaar stellen. Uniek aan dit lesprogramma is dat oudere kinderen (14-17 jaar) de lessen geven aan jongere schoolgenoten (12-14 jaar).

Waarom we deze initiatieven starten 

Als provider vinden wij het belangrijk dat jongeren zorgeloos plezier beleven aan hun smartphone. Dat ze veilig online kunnen zijn maar zich ook bewust zijn van hun eigen gedrag online. Als internationaal merk zijn we in staat om jongeren wereldwijd te bereiken en zo bij te dragen aan bewustwording voor online veiligheid en jongeren een steuntje in de rug te geven.

Door: Floor Klein en Annelies Valk
Vodafone

* De emojis kwamen eerst beschikbaar op Message+ en in november 2015 als Europese geofilter op Snapchat (in slechts drie dagen tijd waren er al 80 miljoen interacties). Het #BeStrong toetsenbord is verkrijgbaar in de App Store en via de app Imoji en binnenkort ook voor Android. Ze zijn hier te downloaden

Floor Klein – CSR manager bij Vodafone

Floor kleinFloor werkt sinds 2010 bij Vodafone op het gebied van duurzaamheid en transparantie. Ze ontwikkelde een programma voor ouders en jongeren over veilig gebruik van mobiele technologie.

 

 

 

Annelies Valk – Marketing PR manager bij Vodafone

AnneliesAnnelies werkt sinds 2012 bij Vodafone en is verantwoordelijk voor het verspreiden van verhalen over het merk en haar producten.

 

 

 

Vodafone lanceert emoji, lespakket en platform tegen cyberpesten: #BeStrong

Het zal je niet ontgaan zijn: onder de noemer Week tegen Pesten staat deze week in het teken van positieve groepsvorming in de klas. Initiatiefnemer Stichting School & Veiligheid ondersteunt met het thema #Durfjijhetaan? scholen tijdens de actieperiode én het verdere schooljaar bij het creëren van een positieve groepssfeer. Daarnaast heeft rapper Ronnie Flex een speciaal nummer opgenomen, besteden de publieke zenders NPO 3, NPO Zapp en NPO 3FM in diverse programma’s uitvoerig aandacht aan de campagne, en zijn er meerdere andere acties.

Ook vanuit commerciële hoek wordt een steuntje bijgedragen. Vodafone start een reeks aan initiatieven om dit probleem tegen te gaan. Vandaag introduceert de provider wereldwijd een emoji tegen cyberpesten, die ook door Facebook en het publiek-privaat programma Veilig Internetten worden omarmd. Bijna de helft van de Nederlandse tieners geeft aan hun gevoelens online het makkelijkst te kunnen uitdrukken met een combinatie van woorden en emoji’s. Meer dan tweederde (70%) van de tieners geeft aan deze emoji te willen sturen als teken van steun.

vodafone bestrong

Matt Jones, die ook animaties voor de Pixar-film Inside Out maakte, ontwierp een reeks emoji’s waar tieners vervolgens op gestemd hebben. Nederlandse jongeren kozen voor het rode hartje met witte handjes. Het veelzeggende plaatje is vanaf nu verkrijgbaar in de Message+-app. Vodafone voert gesprekken met Google en Apple om deze emoji ook te kunnen toevoegen aan hun eigen emoji-sets. Voor elke gedeelde emoji met de hashtag #BeStrong doneert Vodafone € 0,10 aan anti-pestinitiatieven.

In onderstaande video licht Dacher Keltner, professor bij de universiteit van Berkely, de creatie en behoefte aan een emoji toe.

Naast de emoji heeft Vodafone in samenwerking met het Diana Award-instituut een peer-to-peer lespakket ontwikkeld tegen cyberpesten, dat vanaf de herfst kosteloos beschikbaar is, en investeert de provider in Pezzep, een online platform om onder andere pesten (anoniem) bespreekbaar te maken. Pezzep zal vanaf 11 oktober de musicalversie van Carry Slee’s bestseller Spijt! omlijsten.

‘Commercials voor of door jongeren niet altijd duidelijk of aantrekkelijk’

Move Jongerenmarketing Consultancy heeft een eigen Raad van Advies (JvA) bestaande uit –hoe kan het ook anders– jongeren. Vandaag spraken we met ‘onze’ jongeren (dit keer 13 tot 21 jaar) over commercials voor of door jongeren. Het lijkt een nieuwe trend dat merken reclames maken met jongeren zelf. Wat blijkt? Jongeren in commercials voor jongeren spreekt aan maar te veel (leuke) beelden leiden af. En in enkele commercials is de boodschap totaal niet duidelijk of de propositie niet interessant.

We hebben de jongeren vier recente commercials voorgelegd van bol.com, Vodafone, SIRE en de zorgverzekeringslijn.nl. Drie van deze commercials zijn eerder op deze blog besproken. De laatste twee zouden we liever infomercials noemen. Wat is de mening van onze Jongerenaad van Advies (JvA)?

Bol.com — school en studie
JvA: Voor alle jongeren een bekend bedrijf. Ze weten dat het een online winkel is waar je van alles kunt kopen. Vooral voor de jongeren die al zelfstandig wonen is het een prima concept, ze hebben alles, ze leveren snel, zijn betrouwbaar, wel duurder (maar dan is de betrouwbaarheid een pre) en het voelt veilig qua betalen. Jongeren die nog thuis wonen willen bij voorkeur gewoon offline winkelen. Ook voelt het online betalen voor hen als onveilig. De schoolcampus is nog steeds een favoriete plek voor schoolspullen. “Die wil je echt even in je handen houden.”

Slechts een enkeling heeft de commercial gezien. De commercial spreekt aan, het is door jongeren gemaakt. Het zijn leuke filmpjes waar je om kunt lachen. Het is echt anders dan andere commercials. Maar de beelden zijn zo leuk dat de jongeren de voice-over niet horen. De boodschap is duidelijk: bestel schoolspullen bij Bol.com. So far so good. Maar de propositie ontbreekt. Waarom zou je schoolspullen etc. bij hen bestellen? Want veel jongeren willen niet online schoolspullen kopen. Is het goedkoper, sneller, leuker? Dat wordt niet duidelijk. Tevens is de campagne laat gelanceerd, net voordat de zomervakantie was afgelopen.

De experts: Zijn de consumer insights voor wat betreft het kopen van schoolspullen vooraf goed in kaart gebracht? Is de commercial bedoeld om naamsbekendheid onder jongeren te vergroten? In dat geval was al wel bekend dat je bij Bol.com bijna alles kunt kopen. Het merk heeft al een grote naamsbekendheid. Is de commercial bedoeld om verkoop te stimuleren, dan vragen wij ons af of dat gelukt is?

Vodafone — Power to the Prepaid people
JvA: ‘Onze’ jongeren kennen nagenoeg alle providers. Vodafone is herkenbaar door het logo. Sommigen (zeker als ze zelf moeten betalen) voelen zich vaak ‘genaaid’ door providers. Ze beloven van alles en dan heb je toch opeens een hoge rekening. Vrijwel alle jongeren hebben een abonnement. Het abonnement wordt meestal door de ouder(s) betaald, tenzij ze zelfstandig wonen. Een enkeling (<18) heeft prepaid vanuit angst dat ze het abonnement zullen overschrijden en ineens hoge kosten krijgen.

JvA: In onze groep heeft 1 op de 5 de commercial gezien, vaak voorafgaand aan een YouTube-filmpje dat ze wilden zien. De commercial is door jongeren gemaakt en is leuk, het laat leuke beelden zien van jongeren, herkenbare beelden maar ook een situatie die je helemaal niet wilt zien. Zoals de jongen die geen prepaidtegoed meer heeft. Nachtmerrie! Sommigen vinden de beelden ook wel wat overdreven.

De boodschap is (ook na herhaaldelijk kijken) niet duidelijk. Wat is de propositie? Je kunt dingen winnen maar wanneer dan? Wat moet een jongere daarvoor doen? Ook de voordelen van prepaid ten opzichte van een abonnement zijn niet duidelijk. Als bijna iedereen toch een abonnement heeft, waarom zouden ze dan naar prepaid overgaan? En het overschrijden van je bundel en niet meer online zijn is heel erg. Waarom zou je dat riskeren door een prepaidbundel te nemen?

De experts: Wij begrijpen niet zo goed waarom Vodafone een commercial maakt om jongeren over te halen voor een prepaidpropositie. Hopeloze missie lijkt ons. Ook hier twijfelen we eraan of de consumer insights vooraf goed in kaart zijn gebracht. Qua look en feel spreekt de commercial aan maar of dit nou effectief is? Volgens ons hadden ze hun euro’s beter aan een andere propositie richting jongeren kunnen besteden.

SIRE — XTC-facts
JvA: SIRE is niet bekend onder jongeren. Deze infomercial is gemaakt door jongeren zelf. Niemand heeft deze overigens (nog) gezien. Hij is ook pas sinds 1 september live.

De boodschap is duidelijk. Ga voorzichtig om met XTC en neem niet zomaar iets van iemand aan. Ook is het duidelijk dat ze voor meer informatie naar een site kunnen gaan. De beelden zijn pakkend. Het is leuk dat er een soort chronologische volgorde in de beelden zit (van jong naar ouder). De boodschap is voor jongeren die interesse hebben in XTC. ‘Gelukkig’ is dat in onze groep pas bij jongeren ouder dan 16 jaar. Dan wordt er gebruikt op feesten of festivals.

De experts: Wij zouden dit eerder een informerende boodschap vinden dan een commercial. Jammer dat (nog) niet iemand in onze groep de infomercial heeft gezien maar het heeft wel potentie om een goede boodschap over te brengen op een positieve manier in plaats van een belerende manier.

Zorgverzekeringslijn- 18+ — Verzekeren dus
JvA: Het is niet voor alle jongeren relevant dat je je moet verzekeren als je 18 wordt en ook niet bij iedereen bekend. Als je 18 wordt krijg je een brief en dan word je geïnformeerd dat je een zorgverzekering moet afsluiten. Dan gaan jongeren of naar hun ouders of gaan vergelijkingssites bekijken. Kiezen dan bijvoorbeeld de goedkoopste verzekering maar dan blijkt achteraf dat het eigen risico torenhoog is. Enige begeleiding is dus best handig.

Geen van ‘onze’ jongeren heeft deze (vrij nieuwe) boodschap gezien. De boodschap wordt gebracht met een soort van infographic-afbeeldingen, geen echte mensen. Wel bewegend beeld. De boodschap is duidelijk: je moet je verzekeren als je 18 bent. De jongeren –voor wie het relevant is– geven aan dat ze best wel even willen doorklikken. Dat het geen drukke beelden zijn van echte mensen is misschien juist in dit geval wel beter om de boodschap over te brengen. Drukke beelden kunnen jongeren ook afleiden. De jongeren geven aan dat deze boodschap ook goed offline te brengen is bijvoorbeeld door billboards langs de weg (fietsend naar school). Of via YouTube-reclame.

Commercials ofinfomercials via social media
De experts: De jongeren willen eigenlijk geen boodschappen via ‘hun’ social media. Een bericht van een klantenservice is OK, want dan hebben ze zelf gekozen om contact te hebben of te liken. Andere reclame is echt vervelend, promotie wordt niet gewaardeerd. Het is hun social media, waar zij in gesprek zijn met anderen en niet willen worden gestoord door reclame. Ze voelen het als inbreuk in hun wereld. Reclame voor een YouTube-filmpje vinden ze ook vervelend tenzij het wel grappig is of uiteraard relevant. Reclame via Facebook (wat veel jongeren niet actief gebruiken) lijkt iets meer toegestaan.

Tips vanuit onze Jongerenraad van Advies
Tenslotte geven ‘onze’ jongeren graag wat tips mee:

  • Zorg ervoor dat het aanbod waarover je wilt communiceren echt bij jongeren past, anders is een commercial niet relevant en dus weggegooid geld.
  • Maak de boodschap duidelijk, je krijgt onze aandacht maar 1 keer.
  • Geef aan wat het voordeel is van jouw aanbod ten opzichte van andere aanbieders. Wat heb ik eraan? Scheelt het me geld, tijd of is het leuker?
  • Jongeren laten zien in commercials is leuk en spreekt aan maar laat de beelden, geluiden of teksten niet te veel afleiden van de boodschap.
  • Als je grappige beelden/filmpjes toont, laat dan niet tegelijkertijd ook belangrijke tekst zien of horen. De jongeren geven aan dan alleen aandacht voor de beelden te hebben.
  • Trek de aandacht! En als je onze aandacht hebt beloon dat dan met een aantrekkelijke boodschap aan het eind.

Onze laatste tip
Het is leuk om samen met en voor jongeren een commercial maken! Maar geen garantie dat je daarmee je doelgroep bereikt. Wij adviseren organisaties, commercieel of niet, vooraf goed na te denken en te onderzoeken bij jongeren wat de consumer insights zijn . Breng in kaart wat hun wensen en behoeften zijn. En onderzoek hoe je daarop aansluit met de juiste propositie. Met name de commerciële bedrijven zoals in de eerste twee voorbeelden hebben in onze ogen niet echt een relevante propositie.

Jong social media-talent neemt Vodafone’s Snapchat-account over

In het verlengde van de Vodafone YOU-campagne* ‘Power to the Prepaid People’ ligt vanaf vandaag het Snapchat-account van het merk helemaal in handen van prepaid-gebruikers. Twee geselecteerde jongeren, Quinty (18) en Mitchell (21), maken de aankomende acht weken ‘fun-to-watch content’ en bepalen wat de volgers te zien krijgen. De Snapchat-fanatiekelingen worden aangemoedigd door bekende YouTubers. Deze rol is de eerste vier weken weggelegd voor social media-persoonlijkheid Rutger Vink, oftewel Furtjuh.

Furtjuh maakt elke ‘Fantastic Friday’ uitdagende challenges bekend, die via het Snapchat-account moeten worden uitgevoerd. Met de Snapchat-campagne stelt Vodafone naar eigen zeggen empowerment centraal en laat het aan de doelgroep over om te bepalen hoe en met welke content zij bereikt worden. De fotochat-applicatie is onder jongeren extreem populair en wordt gebruikt voor het vluchtig delen van foto’s en video’s die je artistiek kunt bewerken.

Uitgedaagd door Furtjuh en andere bekende YouTubers is het aan prepaid-gebruikers Quinty en Mitchell om iedere vrijdag via Snapchat komische challenges uit te voeren en hun Snapchat-skills te laten zien. De opdrachten die ze krijgen staan in het teken van de ‘Fantastic Friday’-deals van Vodafone YOU. Hierbij krijgen YOU-gebruikers elke vrijdag speciale aanbiedingen, zoals VIP-kaarten voor festivals, kortingen op kleding en extra databundels.

*De kick-off van de campagne vond vorige maand plaats, toen zes jongeren tijdens een 48-uurs productiemarathon de kans kregen om samen met YouTube-duo de Cinemates de nieuwe online commercial te maken voor Vodafone YOU.

[De Snapchat-campagne is ontwikkeld in samenwerking met MEC Amsterdam en TBWA]

Jongeren en Cinemates maken in 48 uur nieuwe commercial Vodafone YOU: ‘Bye bye, saaie spotjes’

Deze maand lanceerde Vodafone een nieuwe prepaid-dienst, Vodafone YOU, met de campagne ‘Power to the Prepaid People’. In lijn hiermee gaf het merk letterlijk de regie uit handen en bood Nederlandse jongeren de kans om zelf de nieuwe online commercial te creëren. In een 48-uur durende productiemarathon gingen zes uitverkoren prepaid-gebruikers aan de slag, samen met het bekende YouTube-duo Cinemates. De jongeren werden gevraagd om de commercial binnen 48 uur te bedenken, te registreren en te monteren en werden hierbij volledig vrij gelaten.

Dit resulteerde in onderstaande humoristische online video van 30 seconden, waarin de jongeren vanaf diverse settings laten zien dat zij betrokken willen zijn bij de wereld om hen heen.

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=uqoOuPlR3Ko]

Onder het uitgangspunt ‘bye bye, saaie reclamespots’ werden creatievelingen* vanaf 16 jaar gevraagd om te laten zien hoe reclame er volgens hen uit moet zien. Tijdens de productiemarathon afgelopen weekend bivakkeerde de crew 48-uur lang in de Cinemates Studio’s in Amsterdam Noord. “We vonden het gelijk een super tof initiatief. Met onze eigen producties geven we een kijkje in ons leven, dus deze verantwoordelijkheid was nieuw. De vibe binnen het team was positief en we hadden de verhaallijn snel voor ogen. Het was een uitdaging om het binnen de tijd af te hebben, maar het is gelukt. We hebben zo veel lol gehad,” zegt de 19-jarige Kelvin Boerma, één van de twee Cinemates.

Met YOU richt Vodafone zich op jongeren. “De mediaconsumptie van deze doelgroep verandert bijna dagelijks. Waar eerder veel waarde gehecht werd aan TV, bewijzen platforms als YouTube en sociale media hoe belangrijk engagement is geworden. Het content-aanbod moet daar naadloos op aansluiten en wie weet beter hoe dat werkt, dan de doelgroep zelf? Met YOU voegen we daad bij woord aan ‘power to you’ en gingen we de uitdaging aan om de doelgroep zelf in de driver’s seat te zetten. We zijn trots op het resultaat, op de jongeren die hieraan meewerkten en de Cinemates, Kelvin en Peter. We hadden het zelf niet beter kunnen doen,” zegt Eva Ruiz, hoofd brand & marketing communicatie bij Vodafone.

*Kelvin Boerma en Peter de Harder (Cinemates) regisseerden de commercial. Deelnemers waren Amber Smeele (18 jaar), Brent Egberts (19), Gabriela Kapel (20), Jonaihra Sprock (19), Lennart Schoenmaken (19) en Max Carless (21). Daarnaast waren Het PR Bureau, Buutvrij for Life, MEC en TBWA betrokken. Zie ook de making of.

Vodafone lanceert korte film over eerste applaus voor Rotterdamse YouTube-zangeres Safa Liron

Van zingen op je eigen slaapkamer naar optreden op een bekend poppodium, dat was de droom van de 18-jarige YouTube-zangeres Safa Liron uit Rotterdam. Via de sociale media timmert Safa flink aan de weg en moedigen likes, reacties en shares haar bij elke upload aan. Maar een eigen concert? Dat leek tot voor kort nog ver weg. In samenwerking met Vodafone werd dit werkelijkheid: haar eerste live concert in de Sugarfactory. Haar online fans, uit binnen- en buitenland, rukten uit om Safa offline te verrassen en haar toe te juichen.

Deze eerste keer is vastgelegd in een pakkende korte film, hieronder te zien. In Safa’s First Applause is de tocht vastgelegd van een getalenteerd YouTube-muzikante (tot voor kort nog caissière bij een supermarkt) naar haar eerste live optreden en een bijzondere ontmoeting met haar tot voor kort alleen online fans. Hoogtepunt in de video is de bevlogenheid van het voor haar onbekende publiek, wat haar zichtbaar raakt: “Een paar honderd likes lijkt misschien niet veel, maar als ze allemaal voor je neus staan voel je pas echt hoe tof dat eigenlijk is. Dit wil ik nog wel een miljoen keer doen!” Kippenvel?

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=Sz44GIXYL68]

Safa’s eerste optreden is onderdeel van Vodafone Firsts, een platform waar bijzondere persoonlijke verhalen van ‘eerste keren’ –klein of groot– worden gevierd. Zo maakte de dove 19-jarige Vera van Dijk voor het eerst een concert mee in Paradiso, modeontwerpster Liselore Frowijn kreeg de kans om voor het eerst haar eigen collectie te showen op Amsterdam Fashion Week en de gezellige oma’s An en Ria vlogen voor het eerst in een vliegtuig. 

[Creatie door ACHTUNG! en Wefilm]

Op pad met de bucket list van opa; Vodafone brengt emotie terug in de reclame

Wat een fraaie commercial van Vodafone uit Duitsland! We zien een meisje dat besluit de wensen van een ander te vervullen — de ‘bucket list’ van haar grootvader. Met het lijstje en haar smartphone op zak gaat ze van uitdaging naar uitdaging. Met dank aan het Vodafone-netwerk kan opa de hele reis live meebeleven op zijn tablet. Alles klopt; prima casting, passende muziek (All We Are van de Duitse zanger Jonah), een goed verhaal dat inspeelt op de zintuigen en de emoties, helemaal van deze tijd, en dan ook nog eens het merk in een sleutelrol.

En dat allemaal in 1 minuut. Reclame zoals reclame zou moeten zijn.

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=hvlM8AueqLk&w=560&h=315]

“Was würdest Du tun, wenn Du alles kannst?”

[Creatie door Jung Von Matt; via The Drum]

Onderzoek Stichting Weet Wat Je Besteedt: ‘40% jongeren overschrijdt bundel van mobieltje’

Twee vijfde van de jongeren overschrijdt wel eens de maandelijkse bundel van zijn of haar mobieltje, blijkt uit het onderzoek Jongeren en telefoonkosten (pdf) dat Stichting Weet Wat Je Besteedt (WWJB) samen met Vodafone heeft laten uitvoeren (door YoungWorks) onder 1.500 jongeren tussen 12 en 24 jaar. Daarnaast kwam naar voren dat 49% van de risicogroep (jongeren die maandelijks of bijna maandelijks hun belbundel overschrijden) denkt goed met zijn of haar telefoonkosten om te gaan. Ze lijken zich niet bewust van het probleem.

Het is naar eigen zeggen voor het eerst dat er grootschalig onderzoek is uitgevoerd naar het gedrag van jongeren en hun telefoonkosten. WWJB pleit ervoor dat ouders niet meer direct bijspringen om de te hoge telefoonrekening te betalen, zodat jongeren ook daadwerkelijk van hun gedrag leren. Daarnaast is zij er voorstander van dat de telecomoperators hulpmiddelen bieden om jongeren nog eenvoudiger inzicht in hun belgedrag en controle over hun kosten te bieden. In het verlengde van het onderzoek organiseren WWJB en Vodafone co-creatiesessies om samen met jongeren dergelijke hulpmiddelen te ontwikkelen.

Uit kwalitatieve gesprekken met jongeren die maandelijks of bijna maandelijks hun bundel overschrijden, blijkt dat de ouders in de meeste gevallen bijspringen. De jongeren ervaren hierdoor geen geldproblemen door hoge telefoonkosten. Leeftijd speelt in de betaling van de telefoonkosten echter een belangrijke rol. In de jonge leeftijdsgroep (12 tot en met 17 jaar) zegt 76% dat ouders (deels) de telefoonrekening betalen, terwijl 84% van de oudere leeftijdsgroep (18 tot en met 24 jaar) zelf de rekening betaalt.

Jongeren hebben een onverzadigbare behoefte om met vrienden te communiceren. Het is een primaire levensbehoefte, waar ze alles voor over hebben. Dus ook financiële uitschieters of een preek van hun ouders. In de dagelijkse praktijk blijkt dat jongeren, door hun puberbrein, weinig urgentie voelen om hun belkostenprobleem aan te pakken. Een hoge telefoonrekening is vervelend, maar ook zo vergeten. Het schuldgevoel na confrontatie met de rekening (‘mini-stress-momentjes’), ebt snel weg.

Bovenstaande is ook samengevat in onderstaande ‘infocomic’:

Infocomic_JongerenTelefoonkosten-DEF1

“Wij willen niet op de stoel van de ouders zitten. Maar het zou wel verstandig zijn als ouders hun kinderen leren met vallen en opstaan de gevolgen van hun gedrag zelf op te lossen. Dat voorkomt dat het overschrijden van de belkosten als geaccepteerd gedrag wordt gezien door jongeren. Uit gesprekken met jongeren blijkt dat de meesten zichzelf niet in staat achten om hun belkosten te verminderen. Wat we zien is dat het tussentijds monitoren daarom zo gemakkelijk mogelijk gemaakt moet worden. Vandaar dat wij met de partijen in de telecomsector in gesprek willen gaan over mogelijke oplossingen. Om zo in co-creatie met jongeren hulpmiddelen te ontwikkelen die hen op een simpele en overzichtelijke manier inzicht geven in bel-en datagebruik.” [Marijke Vos, WWJB]

Commercials vol ontluikende liefde van Coca-Cola en Vodafone, maar waar is dat product?

Emoties spelen een belangrijke rol in het sturen en activeren van gedrag, zo ook bij koopbeslissingen. De marketeers van Coca-Cola beseffen zich dat als geen ander. En dus zien we in deze nieuwe commercial hoe liefde op het eerste gezicht tussen twee tweens eruit ziet. Een spot – zo zoet – om verliefd op te worden, noemen ze het bij het reclamebureau. Jong zijn en met een flesje Coke in de hand plezier hebben in een attractiepark (zonder volwassen zorgen), daar wordt een mens heel even gelukkig van. Als je dat gevoel aan je merk weet te koppelen…

"Here's to falling."

[Creatie door Fitzgerald+CO; via AdFreak]

PS  Zie je liever een video waarin wél gekust wordt? Kijk dan onderstaande Vodafone-commercial, 'The Kiss' genaamd (ook hier wordt op fraaie wijze op de emoties ingespeeld, alleen is de koppeling met het product veel zwakker, terwijl dat zo belangrijk is). Motto: 'Good things should last forever'. Daar zijn de kids uit het Coca-Cola-filmpje het ongetwijfeld mee eens.

Overigens kan Vodafone het wel degelijk hoor, een mooie video rond de liefde maken waarin het product centraal staat.

[Creatie door Grey London; via I Believe in Adv]

Vodafone laat jongeren ‘delen als een baas’

"We merken dat jongeren steeds meer delen.* Ze delen wat ze doen, wat ze zien, wat ze eten. Altijd en overal." Dat zegt Bart Hofker, Baas Consumentenmarkt van Vodafone Nederland. Niet zomaar. Het communicatiebedrijf is de campagne 'Delen als een Baas' gestart, naar eigen zeggen om de creativiteit en het deelgedrag van jongeren te vieren.** Simpele posts worden beloond met buitengewone aandacht. De beste tweet wordt bijvoorbeeld via een ballon de ruimte ingestuurd. Op Twitter is de toevoeging #delenalseenbaas al veelvuldig te zien.

Wie een bericht-dat-de-wereld-echt-moet-weten*** op Twitter plaatst, gebruikt daarbij de hashtag #delenalseenbaas (of #DAEB). Vervolgens kan zo'n tweet genomineerd worden en stemmen gaan verzamelen. Wekelijks kiest rapper Sef uit de fraai vormgegeven top 30 de tweet van de week. Vodafone laat de 'epic' tweets van de weekwinnaars 'shinen' door heel Nederland (jaja, men heeft zich in de jongerentaal verdiept), op Boomerang-kaarten, een billboard, de radio of de achterkant van de Sp!ts.

Ook bekende oversharers worden genomineerd, zo blijkt.

*Nederlandse jongeren delen veel en vaak op social media, blijkt uit onderzoek naar het social media-gedrag van Nederlanders tussen de 15 en 25 jaar in opdracht van Vodafone. De helft van deze groep (51%) is Facebook-vrienden met zijn/haar ouders en vindt het kennelijk prima dat pa of moe meekijkt in zijn/haar online leven. En dat terwijl een kwart van de jongeren (23%) wel eens iets over verliefdheid of seks deelt. Jongens hebben een voorkeur voor berichten over het nieuws, meiden over school. 

De Nederlandse jeugd, die volgens het onderzoek gemiddeld 247 Facebook-vrienden, 187 Hyves-vrienden en 72 volgers heeft op Twitter, deelt het meest op de bank, gevolgd door het bed, en 4,5% post het liefst op de wc. De avond is het favoriete dagdeel om online te delen. Wat verder opvalt, is dat jongeren zelf het liefst over de onderwerpen school en uitgaan delen terwijl men van anderen het liefst berichten over nieuws en blunders leest. Ook alcohol heeft invloed op het deelgedrag van jongeren: een kwart van de jongens, tegenover 15% van de meisjes, geeft aan dat ze met alcohol op meer berichten, foto’s en filmpjes delen op social media dan zonder een glaasje.

**De boodschap achter de campagane: om echt te kunnen delen als een baas, krijgen jongeren met het nieuwe prepaid+-tarief meer MB’s tot hun beschikking.

***Voor de duidelijkheid: het gaat om het overmatig delen van werkelijk ieder detail uit het persoonlijk leven. Degenen die de wereld iedere scheet laten ruiken, worden beloond.

[Creatie door TheyAchtung! (zoals ze het daar noemen: 'epification of overshares')]

Updates:

(12/11): onderstaand de animaties uit de campagne in een video gevat.

p

[Door Miktor & Molf]

(30/11): De campagne wordt via promoted tweets aangejaagd, wat de reactie 'spammen als een baas' opleverde.

(20/12): Cartoonist Kakhiel krijgt eeuwige roem voor het bericht 'Retweet als je ouders nog maagd zijn', dat hij op 6 november op Twitter plaatste. De tweet: is op 12/12/12 de lucht ingegaan.