[Een bijdrage van Mylene Samuels, Move Jongerenmarketing Consultancy]
Generatie Y, ofwel Millennials, is geboren tussen 1980 en 2000. Zij zijn tussen de 15 en de 35 jaar. Generatie Z is jonger dan 15 jaar. Wij vinden het niet zo belangrijk hoe oud zij precies zijn maar wel hoe de kenmerken van onze jongste generaties op dit moment de wereld veranderen en verder zullen gaan veranderen.
Als digital natives hebben zij technologie geadopteerd. Zij zijn energiek en bezig om de wereld te veranderen. Zij zijn de generaties die de mobiele technologie hebben omarmd en de deel-economie hebben uitgevonden. Dit wordt voor ons belangrijk om te faciliteren. Want wat Generatie Y heeft geaccepteerd, wordt door Generatie Z automatisch verwacht.
Door de kenmerken van deze jonge generaties gaat veel veranderen en het gebeurt nu al volop. Graham Brown (Total Youth Research, 2015) noemde een aantal kenmerken/thema’s waar we dit zien. In hoeverre bent u er klaar voor?
- De manier van werken. Deze generaties hebben andere wensen en verwachtingen van werk en van werkgevers. Ze hebben andere motivaties. Meer dan de helft wil of heeft al een eigen bedrijf. Veel jonge werknemers zien af van een carrière bij een groot bedrijf maar werken liever voor zichzelf of bij een start up. Ze willen ook tijd en energie houden voor vrienden, familie en gezin.
- Vakanties. Onderzoek onder deze doelgroep in 137 landen heeft aangetoond dat deze groep veel minder geïnteresseerd is in ‘zon-, zee- en strandvakanties’ dan voorgaande generaties. Ze willen langer op vakantie en dingen meemaken. De beleving en het delen van nieuwe ervaringen wordt cruciaal.
- Familiedynamiek. Vrouwen werken veel meer dan voorgaande generaties. Zij krijgen kinderen op latere leeftijd, en bovendien minder kinderen. Los van het effect dat dit heeft op de manier waarop volwassenen omgaan met de zeer gewenste kinderen, wat voor effect zal dit hebben op bijvoorbeeld de huizenmarkt, retail et cetera?
- Meer diversiteit. CNN heeft gerapporteerd dat van de huidige baby’s 50% blank is. Onderzoek geeft aan de het % in de toekomst lager zal worden. De wereld wordt steeds diverser en gemixter.
- Deeleconomie. Deze jonge generaties zijn minder materialistisch. Ze delen liever dingen met elkaar dan dat ze het zelf bezitten. Dat heeft nu al geleid tot enorme consequenties voor branches zoals de auto-industrie, muziekindustrie en uitgevers.
- Hogere tolerantie. De jongste generaties hebben een hoge tolerantie en informatie over issues als seks, drugs of relaties. Maar ze mogen van de wetgevers steeds minder. Hoe zal deze gap zich ontwikkelen?
- Andere manier van nieuws vergaren. Uit onderzoek blijkt dat zij relevante nieuws-items zoekt. Dit willen zij snel en effectief, begrijpelijk en kort. Ze laten het nieuws bij voorkeur naar hen toekomen in plaats van dat ze ernaar op zoek gaan.
- Andere rol van banken en financiële dienstverleners. Deze generaties adopteren zonder moeite nieuwe manieren van betalen. Ze staan open voor alternatieven die hen gemak bieden en die vertrouwen ze meer dan de traditionele banken. Er ontstaan steeds meer alternatieven om geld te lenen en te investeren. Ook de afname van credit cards zal door nieuwe alternatieven sterk af nemen. De jongste generaties zien dat geld uitgeven dat je niet bezit, leidt tot internationale problemen.
- Product- en propositieontwikkeling. De meeste nieuwe productontwikkelingen, die de huidige markt op zijn kop zetten, zijn veelal bedacht door de jongere generaties. Kleine innovatieve bedrijven nemen de markt over en schudden traditionele partijen wakker. Men moet deze nieuwe generaties meenemen in het traject van product en propositie ontwikkeling anders mist men de boot.
Afsluitend
Hoe blijft u relevant voor de nieuwe generaties of hoe wordt u weer relevant? Of zoals Steven van Belleghem op een symposium van Nijenrode recent zei: “What is going te kill you in 5 years time?” Past uw product of propositie nog wel bij de kenmerken van deze generaties? Wanneer heeft u voor het laatst gesproken met deze doelgroep over uw product of dienst? Bent u klaar voor de nieuwe generaties?
