Ouders die verhaal komen halen, een leerling die een tas smijt naar een conciërge of een docent schoffeert — voorbeelden van alledaagse gebeurtenissen waar scholen mee te maken krijgen. Soms loopt het uit de hand met alle gevolgen van dien. Afgelopen jaarwisseling heeft weer eens duidelijk gemaakt dat agressie tegen werknemers met een publieke taak […]