Afgelopen maanden hebben we allemaal mogen (na)genieten van de zevende epsiode van
Star Wars: The Force Awakens. Maar eerlijk is eerlijk: “you hate it, or you love it.” Iedere foodretailorganisatie, of supermarkt in gewoon Nederlands, is op zoek naar gezinnen met kinderen. En die zijn onder meer aan te trekken middels (kortlopende) spaarprogramma’s, gericht op kinderen. Het succes van spaarprogramma’s hangt van vele factoren af, maar één van de belangrijkste is de kracht van een licentie.
Merkambassadeurs
Hoewel Star Wars een ongekend groot merk is (totale opbrengst wordt geschat op 38 miljard euro), is het niet voor iedere retailer een open deur. Sommige retailers kunnen geen goede match vinden tussen het merk en hun bedrijfsactiviteiten en andere retailers voelen simpelweg geen emotionele aantrekkingskracht tot het merk.
Wat niet iedereen beseft is dat Star Wars, in tegenstelling tot elke andere film, legioenen aan aan merkambassadeurs heeft opgebouwd. En al die merkambasseurs zorgen voor een dagelijkse stroom aan Star Wars PR, die een positief effect heeft op de must have factor in spaarprogramma’s.
De kracht van een gevestigd merk
Dus ondanks het feit dat de link niet altijd direct zichtbaar en voelbaar is, kan de kracht van een gevestigd merk als Star Wars daadwerkelijk bijdragen aan de werving van nieuwe klanten.
Dit is aangetoond door BrandLoyalty verkochte promoties in Frankrijk, Spanje, Duitsland, Italië en Roemenië. Miljoenen kinderen en ongetwijfeld vele volwassenen hebben een collectie van Star Wars Cosmic Shells gespaard en zijn hiermee weer een klein beetje meer fan geworden van de retailer waar ze hun boodschappen doen. De retailers trokken nieuwe klanten aan en de gemiddelde besteding per klant gingen omhoog. Tenslotte blijft na afloop van de promotie het “Star Wars effect” ook nog voelbaar.
In 2017 is de volgende Star Wars film (Episode VIII). Bent u klaar voor de volgende storm?
Door: Thijs Driessen, Concept Development Manager, BrandLoyalty Special Promotions B.V.
Als Concept Development Manager bij BrandLoyalty Special Promotions B.V. houd ik mij bezig met de ontwikkeling van (kinder)spaaracties bij internationaal opererende foodretail organisaties. Dit kunnen vraaggestuurde concepten zijn welke aansluiten bij de marketingcampagne van een retailer, maar ook door ons zelf bedachte acties rondom bijvoorbeeld het EK voetbal.
Floor werkt sinds 2010 bij Vodafone op het gebied van duurzaamheid en transparantie. Ze ontwikkelde een programma voor ouders en jongeren over veilig gebruik van mobiele technologie.
Annelies werkt sinds 2012 bij Vodafone en is verantwoordelijk voor het verspreiden van verhalen over het merk en haar producten.
Op 22 september vindt hét congres voor marketing- & communicatieprofessionals plaats: Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing plaats.
Normaal gezien zouden kids tot 12 jaar niet op social media mogen zitten, maar helaas zien we wel dat dit het geval is. Wanagogo speelt er in ieder geval wel op in maar dan wel op een veilige manier. In de app WanagogoPlay kunnen kinderen vrienden worden en met elkaar en chatten. Deze chat tool is wel canned chat, een blik met zinnen waaruit de kinderen kunnen kiezen waardoor we dus van een veilige chat kunnen spreken. Op die manier leren kids wel connecteren en communiceren.
Aangezien we met een jonge doelgroep zitten, gaan we niet met hen in communicatie via online. Het feit dat Wanagogo bestaat uit verschillende apps maakt het wel een digitaal product. Op de website kunnen ouders zich registreren. De website alsook de app’s zijn wel reclamevrij. Wanagogo is zowel online als offline te gebruiken. Heb je in de WanagogoMixx een item gedownload dan kan het kind het overal terug herbekijken of lezen. WanagogoPlay zorgt ervoor dat als je offline gaat, je wel nog de spelletjes kan spelen. Zo kan je overal waar je maar wil genieten van de apps. En dat is een antwoord op wat de mensen de dag van vandaag willen.
Marketing is door internet interactiever en dynamischer geworden. Deze ontwikkeling vraagt om een andere aanpak. Dit geldt overigens niet alleen, maar wel des te meer voor bedrijven die jongeren willen bereiken. Jongeren kennen namelijk de ‘oude’ marketing-wereld niet; ze hebben maar één referentie en dat is de maatschappij waarin zij zijn opgegroeid. Een maatschappij met meer advertising dan ooit en waar door internet en mobieltjes 24/7 interactie mogelijk is. Jongeren kijken kritischer naar advertising en zijn opgegroeid met een een andere norm dan volwassenen. Exclusiviteit en bezit bestaat niet in hun wereld. Toegankelijkheid en delen is het credo. Altijd en overal.
instagrammers, Twitteraars, Snapchatters en Vloggers. In het ene medium was die zoektocht al succesvoller dan het andere. We laten hen de basis van de conversatie voeren en reiken hen onderwerpen, artikelen en interessante foto’s aan. Daarbij proberen we vooral te faciliteren en veel minder actief te participeren. In de praktijk blijkt het participeren ook moeilijk en op een erg dunne lijn te zitten. Onze doelgroep communiceert vrij direct en gaat vrijwel onmiddellijk het gesprek aan, waardoor je als convesation manager (en merk) je je al snel eerder in een actieve chatbox waant dan in een service gericht proces om vragen te beantwoorden. De jongeren stellen ook zeer directe (persoonlijke) vragen, wat de communicatie niet altijd vergemakkelijkt. Door deze communicatie (deels) over te laten aan de doelgroep zelf, kunnen ze vrij chatten, de informatie aan elkaar doorgeven en kunnen als merk vanop een afstand toekijken, leren en participeren als het uitkomt.
Ik (Jon) bedacht Scholieren.com toen ik zelf scholier was. Het was geen vooropgezet plan, maar een combinatie van enerzijds veel met computers bezig zijn, en het anderzijds zonde vinden om mijn huiswerk voor mezelf te houden. Dus toen ik als 17-jarige 5-vwo’er een internetverbinding kreeg, dacht ik ‘hier kan ik iets mee’. Ik heb alle werkstukken en boekverslagen van mezelf, familie en vrienden online gezet. Het succes van Scholieren.com is een kwestie van timing, de luiheid van mijzelf en andere scholieren en een houdbaar idee. Scholieren.com speelt in op iets dat jongeren altijd willen en dat is tijd overhouden voor leuke dingen. Het concept is niet ontvankelijk voor hypes, elke scholier moet nu eenmaal huiswerk maken.
Steven Pont, oud-onderwijzer en ontwikkelingspsycholoog, bekend van tv & radio, columnist en schrijver van verschillende boeken op het gebied van kinderen & jeugd therapie, ziet deze verandering ook plaatsvinden en legt de nadruk op de opvoedkundige taak van marketeers: ‘’Ik denk dat marketeers véél meer moeten gaan beseffen dat ze dus ook een opvoedkundige taak hebben. Als het alleen maar over verkopen gaat, dan mis je wellicht de boot. Dit omdat we steeds meer naar een wereld toe gaan, waarin je ook je verantwoordelijkheid neemt en dus niet alleen iets willen verkopen, maar dat je ook zorg hebt voor datgene wat je verkoopt.’’
denken. Vroeger was je directe fysieke sociale omgeving je bron van informatie en je maatstaf om aan te conformeren, tegenwoordig kan het alles en iedereen zijn. Online en offline zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Er is geen scheiding tussen deze twee werelden. Opgegroeid met internet, mobiele telefoons en social media begrijpen jongeren niet dat veel volwassenen en merken online en offline nog steeds zien als twee aparte werelden. Voor jongeren is deze multimediale en multidimensionale wereld de realiteit. De campagnes op de Schoolboards kunnen direct gedeeld worden en zorgen samen met het interactieve netwerk Connect voor de integratie van offline en online op plekken waar jongeren zich dagelijks bevinden, namelijk op school.
merk ook aanwezig zijn. Online, maar zeker ook offline. Een campagne op de Schoolboards kan direct gedeeld worden op social media. Met een goede, interessante en verleidende creatie krijg je zeker de aandacht. Jongeren geven zelf aan dat je ze het beste kan bereiken als je een leuke campagne bedenkt. De Schoolboards bieden de mogelijkheid aan adverteerders om direct in contact te komen met hun doelgroep, om over te gaan tot interactie. Als je jongeren echt wil bereiken, moet je boodschap er voor zorgen dat jongeren erover gaan praten en gaan delen. Integratie met sociale media is een must. De campagne moet ‘shareable’ zijn, een tiener moet denken: ‘Ik wil het delen’. Daarbij is het erg belangrijk een duidelijk call-to-action toe te voegen aan de boodschap, die door gebruik te maken van Connect direct uitgevoerd kan worden. Middels een campagne op de Schoolboards kan bovendien goed ingespeeld worden op de groeiende behoefte van jongeren aan video content in plaats van enkel tekst en beeld. Ruim 26% van de jongeren zoekt bijvoorbeeld via YouTube extra uitleg over lesstof van school en maar liefst 45% gebruikt internet om zichzelf te overhoren. Waar kan je deze jongeren beter bereiken dan direct op school? Op bijna alle scholen is tegenwoordig WIFI aanwezig, wat de toegankelijkheid van de mobiel en daarmee Connect voor jongeren zeer hoog maakt.
