Congres

Congres

[Verslag] Trends in Kids-, Jongeren- en Familie-Marketing 2015 #KJ15

0 401

Het was alweer de 24ste editie van het congres Trends in Kids, Jongeren en Familie Marketing, vandaag op het IJburg College in Amsterdam. Weer even ‘back to school’ dus, een goede omgeving gezien het onderwerp. Het congres is van een aparte ‘kidsdag’ met daarna een ‘jongerendag’ teruggebracht naar één dag, waarbij de doelgroepen ‘baby, peuter, kleuter’ en ‘familie’ werden toegevoegd. Op die manier werd het volledige spectrum vertegenwoordigd, en konden de kleine 200 bezoekers presentaties bijwonen die het beste aansluiten bij hun werkveld.

Net als bij de voorgaande jaargangen geldt ook deze keer: je had erbij moeten zijn — een overzicht van de ontwikkelingen op het gebied van kids- en jongerenmarketing in de breedste zin van het begrip, plus een netwerk van vakgenoten voor het aanspreken, altijd leuk. Onderstaand een impressie van #KJ15, in de vorm van een samenvatting.

—————————————————————————————————————————————–

Oud-onderwijzer en ontwikkelingspsycholoog STEVEN PONT opende als dagvoorzitter het congres met een verhaal over het verdedigingsmechanisme rondom geld. Hij haalde de inauguratie van marketingprofessor Peter Verlegh aan, die het in zijn oratie (pdf) had over waarde creëren: we moeten niet alleen duidelijk maken dat een product waardevol is voor mensen, maar ook waarden-vol (dat hoeft elkaar niet te bijten!). Marketing is niet langer de push van het product, maar maakt déél uit van het product. Maatschappelijke legitimatie is het antwoord op de waarom-vraag — bedrijven die dat aantonen bouwen aan ‘merkgezag’. Het is een gemiste kans als daarover geen informatie te vinden is op de website van een merk. Want waarom maak je een product eigenlijk?

—————————————————————————————————————————————–

“Docenten heten hier geen docenten maar experts.” [Nico Moen]

NICO MOEN van het IJburg College miste het woord ‘verleiding’ in Stevens introductie. Zelf zou hij het niet erg vinden om een grote Apple op het gebouw te zetten, als dat meer geld oplevert. Maar bedrijven moeten wel iets meer brengen dan dozen alleen, en niet tegen de principes van de ‘gezonde school’ ingaan (hoewel, een poster van McDonald’s kan nog net). Zijn school telt inmiddels 1.500 leerlingen, zonder iets aan marketing te doen. Het belangrijkste om mee te beginnen is de visie op onderwijs, daar komt de missie vanzelf uit voort: “Leren over jezelf en de wereld om je heen.” Vandaar dat gewerkt wordt met opdrachten uit de praktijk — de organisatie van dit congres door het interne ‘bureau’ Crealisatie is daar een goed voorbeeld van. Het gevoel van trots zijn komt iedere keer terug.

—————————————————————————————————————————————–

“Kids zijn de sleutel tot het gezin en kidscommunicatie werkt.” [Rens Scheffers]

FRANK VAN EIJK en RENS SCHEFFERS van BrandDeli deelden enige resultaten uit het onderzoek Little Big Influencers, uitgevoerd in zes landen. Daaruit blijkt dat een meerderheid (62%) van de ouders nu een hechtere band met hun kinderen hebben dan hun ouders met hen hadden. Voor wat betreft de besluitvorming binnen het gezin spelen de moeder en daarna de vader nog steeds de grootste rol, maar kinderen beïnvloeden de besluitvorming wel degelijk: 78% van de kinderen vertelt hun ouders wat ze moeten kopen. Maar liefst 98% van de ouders betrekt hun kroost bij het aankoopproces (de mate waarin per categorie: de invloed is het grootst voor speelgoed en kleding). De mening van het kind wordt gewaardeerd (87%), het is makkelijker om naar het kind te luisteren (56%) en kinderen weten soms meer dan ouders weten (43%). Over (goede) reclame wordt veel gepraat, met ouders (80%) en vriendjes (84%), en word of mouth leidt vervolgens tot aankopen. Kortom, kidscommunicatie werkt, mits relevant voor kinderen. Een voorbeeld daarvan is de spaaractie met Moestuintjes van Albert Heijn. Om ook de moeilijke fase van het groeiproces (wachten tot er iets opkomt) leuk te maken, werden dagelijkse verzorgingstips op muziek ingezet, onder de aandacht gebracht via verschillende commercials op Nickelodeon.

In een andere campagne, voor Avonturenpark Hellendoorn, werd gekozen voor een duale strategie (‘familiepropositie’), want kinderen hebben een grote stem in familie-uitjes maar ouders moeten de kaartjes kopen. Daarom werd de ‘Familie Hellendoorn’ (de avontuurlijkste familie van Nederland) in het leven geroepen. Dit gezin checkte het park, en dat werd gefilmd. Echte mensen vertellen de boodschap, dat verhoogt de geloofwaardigheid (en: ‘seeing is believing’).

—————————————————————————————————————————————–

“Risk today = life skills tomorrow.” [Kevin Thompson]

KEVIN THOMPSON van Tapestry was ingevlogen om uit te leggen waarom generatie Z voor geluk kiest. Hij deelde resultaten uit zijn Happiness-onderzoek voor Coca-Cola (er werd niet ingegaan op de rol van het merk in het debat over obesitas en helaas ook niet op de veelal geslaagde marketingacties van het merk). Coca-Cola staat al voor geluk en optimisme sinds 1886, maar het bedrijf wil hier nog altijd meer over leren. Uit een onderzoek onder onder ruim drieduizend 15-19-jarigen blijkt dat geluk hoger op de agenda van tieners staat dan ooit tevoren. De maatschappij kan daar aan bijdragen; met meer blije volwassenen zouden er ook meer blije jongeren zijn. Tieners worden het meest gelukkig van vrienden, familie en hun sociale leven; geld wordt veel minder vaak genoemd. Ze zien dat ze zelf voor dat geluk moeten zorgen. 

Geluk voor tieners is trouw blijven aan je eigen ware zelf, ruimte houden voor gekheid, alledaagse vreugde omarmen, dingen doen buiten hun comfortzone (persoonlijke ontwikkeling!) en anderen ook blij laten zijn (als vrienden lachen, voelen ze zichzelf ook goed). Daar kunnen we allemaal iets van leren, volgens de spreker, maar daarvoor moeten we jongeren wel de ruimte geven. Lessen in geluk hebben zij niet nodig, volwassenen misschien wel.

—————————————————————————————————————————————–

“Slechts 40% van de commercials die grappig bedoeld zijn, worden grappig gevonden.” [Marian Cammaert]

MARIAN CAMMAERT van de STER heeft verschillende onderzoeken op het gebied van kidsmarketing gedaan. Kinderen zijn een belangrijke doelgroep voor de reclameverkopers van de NPO omdat dagelijks meer dan een half miljoen kinderen naar Zapp/Zappelin kijken. Samen met YoungWorks zijn family visits gedaan, om te kijken naar aankoopgedrag. In elke fase speelt een ander gezinslid de hoofdrol, en die rollen wisselen ook per producttype (met name bij de keuze voor speelgoed bijvoorbeeld is de invloed van kinderen groot; dankzij tv-reclame herkennen ze de producten in de winkel en folder — boven de tien jaar verandert het gedrag, dan komt de nadruk meer op elektronica te liggen en gaan kinderen zelf sparen voor wat ze willen hebben). Kinderen én (groot)ouders spelen een belangrijke rol in de aankopen van kinderproducten. Media en met name tv-commercials spelen een belangrijke rol bij het ontstaan van behoeften en ideeën. Hoe verser het product in het geheugen zit, hoe groter de kans dat gezinsleden het product in overweging nemen. Inhoudelijk is het aan te raden om in te spelen op de positieve interactie tussen gezinsleden en goede argumenten (voor zowel kinderen als ouders) aan te reiken.

De vraag of kinderen anno 2015 nog steeds lineair televisie kijken leverde enige discussie op; sommige aanwezigen zien deze groep alleen nog maar naar YouTube surfen, terwijl de STER uit onderzoek haalt dat het tv-toestel nog twee uur per dag de aandacht krijgt. Als kinderen voor de tv zitten, kijken ze reclameblokken door — omdat het vermaak biedt of omdat ze moe zijn en vrij consumptief tv kijken. Jonge kinderen (10-) zien reclame als een kort programma en moeten soms tijdens de reclame hun energie even kwijt (pauzemoment), oudere kinderen (10+) kijken met een kritischer oog naar reclame en zijn aan het multitasken tijdens tv-reclames. Kinderen vinden tv-commercials leuk als deze humor, kinderen, snel afwisselende beelden, auditieve prikkels en herkenbare elementen bevatten. 

—————————————————————————————————————————————–

“Je moet kinderen voorbereiden op een digitale toekomst.” [Ilse van Rillaer]

“We gaan de grenzen van de tablet verkennen.” [Jan Chalmet]

ILSE VAN RILLAER en JAN CHALMET van Studio 100 richten zich op 4-12-jarigen, ze noemen hun klanten ‘digital natives’. Met het platform Wanagogo willen ze een veilige omgeving voor deze doelgroep bieden, zonder in-app aankopen (er wordt gewerkt met abonnementen — kinderen zijn niet de kopers). Omdat gaming even belangrijk is in deze groep (82% speelt minstens wekelijks een digitaal spel), moest dat ook opgenomen worden. Er wordt met maar liefst 23 internationale partners samengewerkt, en er zijn veel gebruikerstesten gedaan (wat verwachten kinderen van een goed spel? — kinderen zijn geen kleine volwassenen). Omdat kinderen vaak de oude tablet van hun ouders toegeschoven krijgen, moeten de activiteiten op de iPad 2 kunnen draaien (vervelend voor bezitters van de eerste iPad, die is echt te oud). Kinderen worden continu op pad gestuurd binnen de digitale wereld, zo leren ze. Eigenlijk is Wanagogo een digitaal pretpark, met een virtuele wereld, gaming (activiteiten, thema’s) en een digitale bibliotheek (videoclips, shows, boeken, tv-programma’s) — reclamevrij. De ambitie is om breder te gaan: “Digitaal kent geen grenzen.”

—————————————————————————————————————————————–

“Mijn drie pijlers voor goede kidsmarketing zijn fun, herkenning en beleving.” [Bas Nadorp]

BAS NADORP (Cinekid), ILSE VAN RILLAER (Wanagogo) en kindercorrespondent TAKO RIETVELD gingen met elkaar in discussie over wat goede reclame voor kinderen is. Humor is belangrijk, vindt Ilse. Waarom? Als je lacht, onthoud je dingen beter, weet Tako. Bas vermijdt humor liever, want het kan z’n doel voorbij schieten — ‘fun’ is misschien een beter woord. Ook een actiecomponent (kinderen betrekken), consequent zijn (continu dezelfde vorm: herkenbaarheid), coolness, een spaarfactor, muziek/geluid, identificatie (leeftijdsgenoten) en aspiratie spelen een rol. Je moet het niet te ingewikkeld maken voor kinderen, hoe simpeler hoe beter, aldus Bas. En Tako praat uit ervaring als hij stelt dat kinderen anders naar de wereld kijken, ook naar reclame: “Je wordt continu verrast, ga met kinderen praten.”

—————————————————————————————————————————————–

Merkstrateeg ALJAN DE BOER van TrendsActive doet onderzoek naar gendertrends (mannen/vrouwen), generatietrends (millennials, generaties x,y,z) en maatschappelijke trends. Wij –als volwassenen- herkennen merken vrij snel. Jongeren (het gaat hier om de leeftijd 12-24 jaar) herkennen merken nog veel sneller. De reden is dat jongeren veel visueler zijn opgegroeid, zij komen uit de visuele cultuur. We moeten dus echt op een andere manier met jongeren communiceren, willen we ze blijven bereiken en boeien. Mensen kunnen beelden beter onthouden dan tekst. Jongeren weten niet beter dat alles in beelden wordt getoond. Communicatie in beelden gaat dan ook veel sneller. We navigeren ook met beelden. Jongeren zoeken ook met name visueel (vooral via YouTube — ‘How to…’ is vrij populair). Google is tekst, YouTube is visueel. 

Een visueel beeld krijgt vele malen meer likes dan een tekst bericht. De visuele sociale media groeien daarom erg hard, bijvoorbeeld Snapchat. De verwachting en de werkelijkheid van beelden vervaagt. Je kunt straks gaan betalen met een selfie, bij Domino’s kun je pizza bestellen met een emoij. Jongeren gebruiken steeds meer visuele middelen en ze zien ook dat bedrijven dat gaan doen. Overigens zijn stockfoto’s uit den boze, zet echt mensen in. Organisaties die zich op jongeren richten moeten dus bijvoorbeeld zo min mogelijk tekst op een site zetten, veel meer met visuals werken. Mars introduceert bijvoorbeeld een nagenoeg merkloze verpakking en jongeren kunnen zelf hun eigen Mars maken.

—————————————————————————————————————————————–

FRANK VAN EIJK (BrandDeli), TIM MAAS (Beiersdorf) en ANNEMARIE VAN DER POL (MEC) deelden een case uit de praktijk over Niveau Invisible for Black & White. Millennials zijn hiervoor de doelgroep. Deze doelgroep begint merkloyaliteit te ontwikkelen, en dus belangrijk voor de toekomst. Kenmerken van deze generatie is dat ze hun leven delen online, het leven vieren, niet van saai houden. Zij maken de toekomst. De vijf kenmerken van campagnes om millennials te bereiken zijn humor, creativiteit, nieuwsgierigheid, sociaal/deelbaar en passie of interessegebied (actief of passief, educatief, brand utility (heeft het een doel of dienst), bevestiging van anderen). Ook MTV omarmt deze kenmerken voor campagnes gericht op millennials. De zender nodigt jongeren uit om zelf filmpjes te plaatsen. Een ander voorbeeld is de actiematige campagne van Napoleon waarbij jongeren hun ‘Napoleon face’ konden uploaden.

Dan de Niveau-case. Niveau heeft in deze online campagne gewerkt vanuit het inzicht dat millennials een grote mate van interesse hebben in fashion. Nivea moet haar marktaandeel zien te behouden en laten groeien. De doelgroep wordt gevormd door oudere dames maar -zoals gezegd- is de jongere generatie ook erg belangrijk voor het merk. Beiersdorf heeft gemerkt dat het segment ‘anti-stains’ (geen vlekken door deodorant op je kleding) heel belangrijk is waarbij Rexona en Dove de grootste concurrent zijn. Als product heeft Niveau de Invisible for Black & White-producten.

Beiersdorf geloofde erin dat de samenwerking met de Fashion Week het merk waarde zou toevoegen. Ze zijn vervolgens gaan samenwerken met een van de bekendste beautyvloggers van Nederland (Serena Verbon), waarbij consumenten in een winactie een foto van hun zwart/wit-outfit konden uploaden waarmee ze kaartjes voor dit evenement konden winnen. De awareness van het product is sterk gestegen. Het marktaandeel binnen het segment is gegroeid ten opzichte van hun concurrenten, er is 30% meer omzet behaald.

—————————————————————————————————————————————–

Tijdens een expertpanel over jongeren met PAUL JANSEN (Footlocker Europe), LINA JUVENS (Trendwolves) en JAN WICHERS (Clear Channel Hillenaar) werden onder leiding van ALJAN DE BOER (TrendsActive) enkele stellingen neergelegd. De conclusie van de deskundigen was dat de combinatie van on- en offline het beste zal werken (ook wel ‘inline’ of ‘fygital’ genoemd). Voor Hello Bank bijvoorbeeld is naast de mobiele propositie ook gecommuniceerd over workshops voor jongeren in de fysieke wereld. Maar ook werd geconstateerd dat bedrijven vaak online gaan omdat ze geen budget hebben voor offline. Er ontstond een aardige discussie over de stelling dat als iemand eenmaal een merk kiest, de merkvoorkeur nauwelijks verandert. De ene expert gelooft daar heilig in, de ander helemaal niet. Wat is het effect van een slechte ervaring, wat speelt er in de omgeving? Je moet consumenten vooral niet teleurstellen. 

En wat is de rol van influencers (popsterren, modellen, vloggers, etc.) bij het bereiken van jongeren? Er worden wellicht te veel influencers ingezet tegenwoordig. Voorheen maakten ze gewoon hun video’s in hun slaapkamer, dat was aspirationeel en herkenbaar voor jongeren. Nu reizen de vloggers de wereld af, rijden in dure auto’s en dat is veel minder herkenbaar en aspirationeel voor jongeren. Het gaat dus verder van hen  afstaan en is daarom mogelijk minder effectief: “Je moet relevant blijven want je kunt je volgers in één klik verliezen. De vloggers worden te commercieel en dus minder geloofwaardig.” Bij TrendWolves geloven ze meer in innovators, bijvoorbeeld kunstenaars of mensen met een bijzonder kenmerk.

—————————————————————————————————————————————–

“Jongeren bereiken met online ads werkt nauwelijks meer, wel bereik je jongeren met relevante content.” [David Barends]

DAVID BARENS,  oprichter en uitgever van Ondertussen.nl, vertelde in een rondetafelsessie over zijn nieuwssite, gericht op jongeren tussen de 16 en 24 jaar. Adverteerders kunnen content overbrengen in news feeds, ING sponsort bijvoorbeeld content in de rubriek Geld. De bank levert actualiteit over geld om aan te geven dat ING op latere leeftijd de partij is voor financiële zaken. De voorwaarden voor het succes van de site zijn van waarde zijn (relevant nieuws — in de leefwereld van jongeren komen); realisme optimisme en inspiratie; samen met jongeren (in de doelgroep zelf); jongeren serieus nemen (niet belerend zijn, vragen stellen en antwoorden opnemen als content); snel actief worden op nieuwe kanalen; veel visueel en bewegend beeld; optimaliseren op delen van content; mobile first; niet alleen heel serieus nieuws (ook positief nieuws).

—————————————————————————————————————————————–

JON GEERARS is eigenaar van Scholieren.com, een site voor middelbare scholieren. Het is een platform om huiswerk, werkstukken en boekreviews uit te wisselen, met jaarlijks 90 miljoen page views en per maand ongeveer 2,5 miljoen unieke bezoekers (terwijl er maar 900.000 jongeren zijn, maar ook onze zuiderburen, ouders en leraren bezoeken de site). Jon wilde eigenlijk zijn huiswerk en werkstukken online delen, zo ontstond de site. Alles wat op school geproduceerd wordt kan erop staan; het wordt gerubriceerd, niet gecontroleerd maar kan wel geranked worden. Het gaat Jon met name erom dat hij de doelgroep heel erg leuk vindt. Hij snapt ook wel dat scholieren school niet echt leuk vinden, maar zijn site combineert het nuttige met het aangename: door de site heeft de scholier meer tijd over voor leuke dingen. 

—————————————————————————————————————————————–

“Instagram is meer een podium. Snapchat is meer in het nu, rauw en tijdelijk.” [Rik Spruijt]

RIK SPRUIJT van YoungWorks daagde in zijn rondetafelsessie de aanwezigen uit om de kenmerken van Snapchat op te sommen: mobile only, praten met foto en video, content 24 uur zichtbaar/eenmalig, op andere social media blijft content vindbaar, chat (persoonlijk, 1 of meerdere personen je snap delen) en verhalen (delen met alle volgers) — 71% van de tieners (12-19) gebruikt Snapchat. Jongeren ontwikkelen in hun pubertijd hun eigen identiteit. Snapchat en Instagram spelen daar heel goed op in en past heel goed bij de doelgroep. 

Snapchat is erg geschikt voor activatie. Omdat de content maar tijdelijk is sturen jongeren het makkelijk door. Voorbeeld is H&M, dat feestjes organiseert op tijdelijke locaties, waarvoor ze Snapchat gebruiken. Jongeren konden kaartjes winnen door H&M te volgen; ze kregen clou’s van H&M in hun tijdlijn. Soms worden ook bekende mensen benaderd (die veel volgers hebben) en ingezet voor campagnes.

—————————————————————————————————————————————–

“We zijn vooral een ’trial & error’-bedrijf.”

GEERT TORFS (de mooiste functienaam van de dag: ‘Chief Crazy Ideas’) van Your’in legde uit dat zijn muziekfestivals veilige en fijne evenementen zijn voor de leeftijdsgroep van 10-15 jaar (ouders zijn er niet bij). Aan ouders wordt beloofd dat er niets fouts gebeurt; tegen kinderen wordt het tegenovergestelde gezegd en worden juist de gevaarlijke hoekjes getoond — zo word je cool en betrouwbaar tegelijkertijd. Kortom: vertel wat ze willen horen, begin van daaruit verder te bouwen. Artiesten mogen maximaal 20 minuten zingen, en dan alleen hun hits (daarnaast is er 20 minuten voor signeren en evenveel tijd voor een meet & greet). De verpakking is belangrijker dan inhoud, een meer coole verpakking leidt tot meer verkopen. Over reclame/sponsoring is men open. Op elke editie wordt van alles geprobeerd, wat werkt gaat over naar de volgende editie. Bedoeling is om ook de stap naar Nederland te maken. 

—————————————————————————————————————————————–

“Het eerste dat ouders opgeven is hun carrière.” [Filip Lemaitre]

AMELIE ROMBAUTS en FILIP LEMAITRE van Trendwolves hebben jonge gezinnen geïnterviewd voor een boek dat binnenkort verschijnt: Ygenzinnige ouder(s). Ze kwamen tot de conclusie dat generatie Y de opvoeding totaal anders aanpakt dan generatie X en babyboomers, en dat vrienden daarbij belangrijk (en een antwoord op een noodzaak) zijn. Voor deze trend hebben ze de term ‘Framilies’ omarmd, een samenvoeging van ‘families’ en ‘friends’. Want: framily is de nieuwe familie — voor generatie Y zijn vrienden als familie en hebben deze zelfgekozen familieleden een grote rol in hun leven en dat van hun kinderen. Voor die ontwikkeling noemde de twee deskundigen aan hun ‘ronde tafel’ een aantal oorzaken: migratie, grootouders met een eigen leven, de opkomst van eenlingen (die af en toe andere mensen moeten inschakelen), gezinnen met minder dan twee kinderen (die anderen zoeken om kinderen samen te laten zijn), jonge ouders die connected zijn en het gegeven dat jonge ouders nog altijd jonge mensen zijn (de ‘Slash Generation’: verschillende rollen). Er zijn verschillende typen framilies te onderscheiden: ‘co-housing’, ‘singleton’, ‘boomerang’, ‘kangooroo’ en ‘multi-generational houses’. Ze zijn dynamisch en flexibel, kunnen groeien.

Dit gegeven heeft de nodige impact, maar biedt ook kansen. Producten en diensten moeten makkelijk te delen zijn; relevantie is essentieel, en “useful is the new cool.” In marketing en communicatie moeten framilies zich kunnen herkennen in de gekozen waarden en beelden. Ook ligt een uitdaging in het creëren van ervaringen die het delen waard zijn voor de hele framily.

—————————————————————————————————————————————–

“Een marketeer zonder data heeft geen toekomst.” [Robert Feltzer]

ROBERT FELTZER van EDM (mooi motto: ‘verstand van data, gevoel voor marketing’) kijkt met zijn bedrijf naar feitelijke inzichten. Het viel hem op dat data nauwelijks aan bod komt op dit congres, terwijl het een belangrijk onderwerp (en in opkomst) is. Hij heeft kort geleden de EDM Familybase gelanceerd, waarin 3 miljoen kinderen in kaart zijn gebracht, dus hij weet waarover hij het heeft. Data moet je onderhouden, verandert elke dag. Om wettelijke, ethische (in de praktijk ook economische — relletjes in de pers voorkomen) redenen wordt veel data niet gebruikt. Waar het om gaat, is relevant zijn, en dat is makkelijker als je de doelgroep beter kent. Aan de hand van data kan je bijvoorbeeld anonieme bezoekers herkennen op websites. Data wordt vooral gebruikt voor analyses, profielen samenstellen, targeting en voorspellingen (en tegenwoordig ook fraudebestrijding). Anonimiteit online bestaat niet, maar data wordt wel anoniem gebruikt. En een feitje uit de praktijk: post werkt beter dan email, en kent minder strenge regelgeving.

—————————————————————————————————————————————–

“Het woord toekomst is fundamenteel fout, het gaat om toekomsten.” 

TOM PALMAERTS van Trendwolves, vandaag niet op sneakers maar strak-in-het-pak, kijkt bij zijn werk vijf tot tien jaar vooruit, zodat bedrijven de tijd hebben om te innoveren aan de hand van zijn forecast. Als het om dergelijke voorspellingen gaat, denken mensen al snel aan technologische innovaties als Google Car of Amazon Prime Air, maar dergelijke ontwikkelingen duren langer dan verwacht en het gaat daarnaast over cultuur: wie zijn de consumenten? Bezorgen op dezelfde dag als de bestelling doet Amazon nu op fietsen — die zijn misschien wel meer de toekomst dan drones. Het verleden wordt vaak te eenvoudig voorgesteld, waardoor we denken dat de toekomst ook eenvoudig zijn. Er zijn echter verschillende scenario’s/toekomsten mogelijk. We moeten afstappen van dat ene beeld van technologische innovatie; wie om zich heen kijkt ziet bijvoorbeeld bedrijven die de oceaan probeert te redden, scholieren die tuintjes onderhouden en jongeren die zelf uitvindingen doen om problemen op te lossen. Tom ging in zijn inspirerende verhaal in op drie trends die iets gaan betekenen als een van de toekomsten.

‘Raw Culture’
In veel (animatie)films spelen vrouwen een krachtige hoofdrol. Het ‘brave buurmeisje’ Taylor Swift heeft dit jaar laten zien dat ze ook binnen deze ruwe trend past. Sieraden en kleding kunnen ruwheid uitstralen. Auto’s worden in stoere kleuren geleverd (steen, woestijn), chocolade hoeft niet langer glad te zijn, de pop-up stores van Hello Bank moeten kracht uitstralen, enzovoort. Ook in de Happiness-reclame die Coca-Cola op jongeren richt komt die ruwheid terug.

‘Intox Detox’
Onze bucket list is gigantisch lang, er is teveel te doen — denk aan Netflix of het aantal berichtjes dat beantwoord moet worden; voordat je het weet is het midden in de nacht. We gaan dingen tot in het extreme doen: drie dagen non-stop werken, Club-Mate drinken op het moment dat koffie niet meer helpt of clubs en cafés zonder alcohol en breakfast raves bezoeken. We moeten voor onze producten en communicatie nadenken hoe we gaan overleven in het extreme.

‘Bad Style’
Deze trend is belangrijk voor iedereen die bezig is met vormgeving en design. Het begint met het inzicht dat schoonheid mainstream is; zelfs grootouders en dorpelingen weten dat witte sokken en Comic Sans niet meer kunnen. Hoe gaat een creatief zich dan onderscheiden? Bijvoorbeeld met absurde zelfportretten, experimenteel websitedesign, bijeengeplakte uitnodigingen of vette hotdogs in combinatie met exclusieve champagne. 

Tom besluit zijn presentatie, de laatste van de dag, met het advies om te experimenteren. ‘WTF’ staat immers ook voor ‘what the future’. In onderstaande Diesel-advertentie zit een goed advies: misschien moeten we wel stupid zijn, al is het maar omdat het vaak een beter verhaal oplevert. En natuurlijk moeten we meer als water zijn, ons continu kunnen aanpassen.

stupid

—————————————————————————————————————————————–

PS  Naast een plenair programma was er een groot aantal parallelsessies in de vorm van een ‘bootcamp’ en ‘round tables’. Daardoor is bovenstaande samenvatting verre van compleet. Met dank aan Mylene Samuels (Move Jongerenmarketing Consultancy) zijn de presentaties van TrendsActive, Beiersdorf, Ondertussen.nl en YoungWorks, en het jongerenexpertpanel, aan dit verslag toegevoegd. Op Allesoverjongeren.nl schrijft Nina Hoek van Dijke nog iets meer over de presentatie van Tom Palmaerts.

Congres

Kinderen zijn een aparte target group geworden

0 266

Voorafgaand aan het congres Trends in Kids- & Jongeren- & Familiemarketing interviewden wij Ilse van Rillaer, Brand Manager Wanagogo / Studio100. In dit interview deelt zij haar visie over connectivisme en hoe internet de marketing omtrent kids heeft veranderd. Daarnaast vertelt Ilse hoe kinderen volgens haar social media gebruiken en wat ‘verantwoorde kinderreclame’ is. 

Kids van 10 jaar geleden en nu: wat zijn de 3 opmerkelijkste verschillen? In hoeverre heeft internet de marketing omtrent kids veranderd?

Door de inburgering van smartphones en tablets hebben kinderen de dag van vandaag toegang tot een overaanbod aan content. Hierdoor worden zij ook kritischer en evolueren zij hoe langer hoe meer naar niet-lineaire kijkers. Zij willen beslissen wat ze wel of niet zien, waar ze dit zien en wanneer. Dit zorgt ervoor dat marketing ook moeilijker maar interessanter geworden is. Kinderen zijn een aparte target group geworden. 10 jaar geleden waren er minder mogelijkheden om kinderen te bereiken maar aangezien in een huishouden, de kinderen vaak een eigen smartphone of 1 kidstablet hebben, of een PC in de slaapkamer, vormen ze niet alleen zelf hun beeld van wat leuk is en wat niet, maar zijn ze ook influencers naar hun ouders toe geworden.

Hoe ouders met hun kinderen omgaan is geëvolueerd. 10 jaar geleden besloten ouders veel meer voor het gezin, terwijl nu de relatie meer gebaseerd is op vriendschap, minder bevelend en samen beslissen waardoor ouders ook meer open staan voor suggesties van het kind. Influencing gebeurt nu dus in beide richtingen wat vroeger eerder eenrichtingsverkeer was van ouder naar kind.

Connectivisme

Voor de kinderen van nu, zal het cruciaal zijn om in het overaanbod aan informatie hun weg te vinden. Waar vind ik wat terug en wie of wat kan ik al dan niet geloven. Kritisch omgaan met informatie en connecteren met de juiste mensen biedt grenzeloze mogelijkheden als de digital natives daarin begeleidt worden. Het connectivisme (een leertheorie over onderwijs in digitale tijden, waarbij kinderen naast puur kennis opdoen vooral leren waar ze kennis kunnen zoeken en hoe ze die kunnen verwerken) is een leervorm die zich daar op baseert. Studio 100 heeft dankzij een nauwe samenwerking met universiteiten en hogescholen al deze kennis mee in het digitale gamesplatform van Wanagogo gestoken om op die manier op een speelse manier kinderen te leren zoeken naar informatie.

Vele studies vertellen ons dat kinderen op andere platformen op zoek gaan naar extra content die ze leuk vinden op televisie. Maar we evolueren wel naar een wereld waar je als je geen televisie in huis hebt, er voldoende platformen en services zijn die ervoor zorgen dat je overal kan kijken wat je wil. We kunnen de kids van nu ook de ‘anything anytime anywhere’ generatie noemen. Marketingbudgetten zijn dus niet meer TV only naar deze doelgroep, aangezien er nog andere kanalen zijn waar we kids vandaag kunnen bereiken. Zeker als we weten dat deze doelgroep ook influenceres zijn geworden in het gezin, en kiezen waar er naar gekeken wordt, waar we naar toe gaan, waar we gaan eten, …

Hoe gebruiken kids social media?

logo studio 100Normaal gezien zouden kids tot 12 jaar niet op social media mogen zitten, maar helaas zien we wel dat dit het geval is. Wanagogo speelt er in ieder geval wel op in maar dan wel op een veilige manier. In de app WanagogoPlay kunnen kinderen vrienden worden en met elkaar en chatten. Deze chat tool is wel canned chat, een blik met zinnen waaruit de kinderen kunnen kiezen waardoor we dus van een veilige chat kunnen spreken. Op die manier leren kids wel connecteren en communiceren.

In Wanagogo weet je niet wie iemand is, aangezien je niet kan ingeven of je een meisje/jongen bent, welke leeftijd je hebt, en wat je naam is. Je krijgt wel een leuke avatar-naam. Op die manier leren we hen ook dat je niet zomaar persoonlijke zaken moet delen met anderen. In de canned chat kunnen kinderen dus ook niet hun naam, leeftijd, adres en zo doorgeven. We bereiden hen op die manier voor op het gebruik van echte social media. Het heeft geen zin kinderen er niet mee in contact te laten komen, aangezien zij met social media opgroeien. Het lijkt me wel belangrijk dit op een juiste manier te doen. We hebben daarom ook goed gekeken naar de COPPA regelgeving om zo veiligheid te garanderen. De communicatie die we buiten de app doen, is altijd naar de ouders gericht. We hebben een facebookpagina en een twitteraccount maar zullen deze niet gebruiken naar kinderen toe. 

Wat is het succes van Wanagogo?

Wanagogo is een nieuw merk onder het dak van Studio 100 waar sterke merken huizen. De kracht van die sterke figuren zoals Bumba, Maya, Wickie, Samson & Gert, …  mag je niet onderschatten. Het is een digitaal merk dat een antwoord biedt op wat digital natives willen en naar op zoek zijn. Maar waar we wel veiligheid garanderen in een digitale omgeving. Ouders kopen maandelijks online of via de digibox wel een film, een spelletje, nog eens een CD, een boek, … Als je al die zaken bij elkaar optelt, zit je vaak over de 10 euro. Wanagogo zorgt ervoor dat 3 kinderen binnen een lidmaatschap ongelimiteerd kunnen spelen, kijken en lezen en dat zonder in app purchases of reclame. Zo staan ze op het einde van de maand, niet voor verrassingen. Het is de Netflix, Spotify en het aanbod van een gameconsole in één lidmaatschap. En we zorgen er ook voor dat alle leeftijden hun gading vinden. Is er binnen één gezin een Bumba, Rox en K3 fan? Dan is er voor elk wel een game, boek, afleveringen, een film, liedjes, …

We leren nog elke dag bij aangezien we echt wel bij de pioniers zitten op dit vlak maar omdat het een app is, kan je ook sneller bijsturen dan dat je moet wachten op nieuwe opnames van een reeks, of een herdruk van een boek. Zo hebben we de interface van WanagogoMixx aangepast omdat kinderen aangaven dat bepaalde zaken voor hen niet logisch waren. We luisteren naar de kinderen en houden heel regelmatig usertesting namiddagen. Zij zijn immers degene die ons product gebruiken en leuk moeten vinden.

 Op welke manier heeft Wanagogo ingespeeld op het medium ‘online’?

Aangezien we met een jonge doelgroep zitten, gaan we niet met hen in communicatie via online. Het feit dat Wanagogo bestaat uit verschillende apps maakt het wel een digitaal product. Op de website kunnen ouders zich registreren. De website alsook de app’s zijn wel reclamevrij. Wanagogo is zowel online als offline te gebruiken. Heb je in de WanagogoMixx een item gedownload dan kan het kind het overal terug herbekijken of lezen. WanagogoPlay zorgt ervoor dat als je offline gaat, je wel nog de spelletjes kan spelen. Zo kan je overal waar je maar wil genieten van de apps. En dat is een antwoord op wat de mensen de dag van vandaag willen.

‘Verantwoorde’ kinderreclame, wat houdt dat in en waar moet je dan aan denken?

Kinderen van nu groeien op met reclame: overal waar ze iets doen, bekijken of lezen, zien ze reclame. Het is belangrijk als bedrijf om daarom aan zelfregulering te doen. Waar wil je wel en niet staan en hoe breng je de boodschap, zijn vragen die we onszelf keer op keer moeten stellen. Veel diensten naar volwassenen toe werken met een lidmaatschapsformule waarbij ze reclamevrije content in return krijgen. Denk maar aan Netflix en Spotify. Wanagogo volgt dat principe. Als lid van Wanagogo heb je ongelimiteerde content tot spelletjes in WanagogoPlay, en alle content in WanagogoMixx. Ben je geen lid dan kan je in WanagogoPlay de virtuele wereld ontdekken en een aantal games het eerste level spelen. In WanagogoMixx kan je dan per item wel een aankoop doen. We houden Wanagogo dus reclamevrij als je een lidmaatschap bent aangegaan. Studio 100 staat sterk door zijn storytelling. Kinderen zijn opgegroeid met de verhalen van Studio 100 waar vriendschap, in team werken, het goede overwint altijd het slechte, centraal staan. Voor elke leeftijd zijn er verhalen op maat. Als ouder weten dat het van Studio100 komt geeft het een kwaliteitslabel. We merken dat kinderen de spelletjes leuk vinden, omdat ze de figuren al kennen en er vertrouwd mee zijn.

Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing

Kids-en-jongerenIlse van Rillaer, Brand Manager Wanagogo / Studio100, verzorgt een bijdrage aan het congres Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing. Tijdens dit jaarlijkse congres krijg je inzicht in de belevingswereld van kids & jongeren, mede in relatie tot hun ouders, en hoe je de connectie creëert met deze doelgroep. Benieuwd naar het programma, de praktijkcases, rondetafelsessies en bootcamps? Kijk dan snel op www.kidsenjongeren.nl/congres.

 

Congres

Exclusiviteit en bezit bestaat niet, toegankelijkheid en delen is het credo. Altijd en overal.

0 315

Voorafgaand aan het congres Trends in Kids- & Jongeren- & Familiemarketing interviewden wij Rik Spruijt, Digital Manager bij Youngworks.

In dit interview deelt hij o.a. zijn visie op de jongeren van nu t.o.v. andere generaties en de kansen die internet biedt voor kids- & jongerenmarketeers.

Wat zijn de eigenschappen van huidige jongeren & in hoeverre verschillen die t.o.v. andere generaties?

Jongeren van nu lijken misschien anders dan vorige generaties, maar ze maken nog steeds dezelfde biologische en sociaal-emotionele ontwikkeling door. Hoe jongeren zich gedragen en hoe ze denken is grotendeels afhankelijk van deze onveranderlijke processen. Tegelijkertijd wordt hun ontwikkeling ook van buitenaf beïnvloed: door bijvoorbeeld opvoeding, culturele achtergrond en maatschappelijke veranderingen die ons allemaal raken. De wereld waarin jongeren nu opgroeien is anders dan de wereld waarin jongeren in de jaren 60 of jaren 80 opgroeiden. De manier waarop jongeren nu beïnvloed worden door en grip krijgen op deze ’nieuwe’ wereld, maakt hen tot een unieke groep.

Jongeren van nu hebben meer vrijheid, kansen en mogelijkheden om zichzelf te ontplooien dan vorige generaties. Kenmerkend voor deze generatie is dat zij meer waarde hecht aan geluk en ontwikkeling, naast materialistische zaken als geld en luxe. Daarnaast heeft de digitale revolutie een enorme impact gehad op onder meer hun mediagedrag, nieuwsconsumptie, koopgedrag en de manier waarop ze contact onderhouden met hun sociale omgeving.

Jongeren zijn opgegroeid met internet, online zit in hun DNA. Ze zijn hierdoor gewend aan continue verbinding, waar en wanneer dan ook. Hierin verschillen ze ook van volwassenen: ze zijn vaker en langer online, met name met hun telefoon.

De vrijheid waarin jongeren van nu zijn opgegroeid, kent echter ook zijn keerzijde. Jongeren zijn niet altijd in staat goed om te gaan met alle vrijheden (keuzestress) en prikkels (infobesitas). En doordat ze beseffen dat ze in een tijd van ongekende mogelijkheden zijn opgegroeid, voelen ze druk om te presteren, zich te ontwikkelen, speciaal te zijn, iets toe te voegen aan de wereld. De verwachtingen zijn hoog, terwijl de mogelijkheden om dit alles te bewerkstelligen geslonken zijn door de economische crisis. Jongeren beseffen steeds meer dat ze het zelf moeten doen en een groeiende groep ontwikkelt op carrièregebied meer een doe-zelf-mentaliteit.

Maar, vooropgesteld; ondanks de (vaak zelf opgelegde) prestatiedruk en gevolgen van de economische crisis gaat het met de meeste Nederlandse jongeren goed. Heel goed zelfs. Onderzoeken van de afgelopen jaren bevestigen keer op keer dat Nederlandse jongeren tot de gelukkigste op aarde behoren.

In hoeverre heeft internet de marketing omtrent kids & jongeren veranderd?

Rik-SpruijtMarketing is door internet interactiever en dynamischer geworden. Deze ontwikkeling vraagt om een andere aanpak. Dit geldt overigens niet alleen, maar wel des te meer voor bedrijven die jongeren willen bereiken. Jongeren kennen namelijk de ‘oude’ marketing-wereld niet; ze hebben maar één referentie en dat is de maatschappij waarin zij zijn opgegroeid. Een maatschappij met meer advertising dan ooit en waar door internet en mobieltjes 24/7 interactie mogelijk is. Jongeren kijken kritischer naar advertising en zijn opgegroeid met een een andere norm dan volwassenen. Exclusiviteit en bezit bestaat niet in hun wereld. Toegankelijkheid en delen is het credo. Altijd en overal.

Hoe gebruiken jongeren social media?

Jongeren gebruiken sociale media voornamelijk voor sociaal contact, entertainment en tijdverdrijf. Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube en WhatsApp zijn voor hen onmisbare platforms om onder meer contact te onderhouden met vrienden, artiesten en beroemdheden te volgen en de leukste online crap (grappige of opzienbarende filmpjes, gifjes en plaatjes) te bekijken. Facebook heeft zich ontwikkeld van sociaal contact- naar sociaal contentplatform, WhatsApp is meer prive-domein voor contact met vrienden en familie en Snapchat is nu – met name voor scholieren – dé online hangout waar jongeren over en weer status updates delen. Een allesomvattend sociaal platform is er niet: elk platform heeft weer z’n eigen toegevoegde waarde voor jongeren.

Welke kansen biedt internet voor kids- & jongerenmarketeers?

Bizar veel dankzij alle sociale platforms en online kanalen. Jongeren hebben tegenwoordig allemaal een telefoon met internet. Hierdoor kun je ze altijd en overal bereiken en de interactie zoeken. Hoewel er tegenwoordig talloze platforms en kanalen zijn, klonteren jongeren vaak alsnog samen op de populaire platforms en kanalen. Grote uitdaging is om ze hier – in de al enorme stroom aan content en advertenties – op een relevante manier te benaderen. Verdiep je daarom in het online gedrag van jouw jongerendoelgroep. Duik in de praktische en creatieve mogelijkheden van de platforms waar ze actief zijn en vertaal deze kennis en insights naar een duidelijk, afgebakende strategie; liever volle bak inzetten op één platform, dan een versplinterde aanpak zonder focus. Laat data niet leading, maar ondersteunend zijn in je aanpak en laat je vooral niet leiden door hypegevoelige korte termijn oplossingen. Ga na of een zoveelste inhaker op social behalve likes ook daadwerkelijk iets doet voor je merk. Durf dingen anders te doen. Jongeren waarderen juist een originele, opvallende aanpak.

 Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing

Kids en jongerenRik Spruijt, Digital Manager bij Youngworks verzorgt een bijdrage aan het congres Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing. Tijdens dit jaarlijkse congres krijg je inzicht in de belevingswereld van kids & jongeren, mede in relatie tot hun ouders, en hoe je de connectie creëert met deze doelgroep. Benieuwd naar het programma, de praktijkcases, rondetafelsessies en bootcamps? Kijk dan snel op www.kidsenjongeren.nl/congres.

Congres

Kinderen zijn geëvolueerd van ‘zachte influencers’ naar ‘betrouwbare advisors’

0 262

Voorafgaand aan het congres Trends in Kids- & Jongeren- & Familiemarketing interviewden wij Geert Torfs, producent van Your’in. In dit interview deelt hij zijn visie over families van nu en 10 jaar geleden. Daarnaast legt hij het succes van Your’in uit en vertelt hij hoe de marketing omtrent families is veranderd.

Families van 10 jaar geleden en nu: wat zijn de 3 opmerkelijkste verschillen?

De grootste verandering is wellicht de gezinssamenstelling. De ‘nieuw’ samengestelde gezinnen, waarbij er soms tot wel 8 kinderen deel uitmaken van hetzelfde gezin, komen steeds vaker voor en doorbreken de ‘standaard’ gezinssamenstelling. Dat heeft ook een impact op de manier waarop het gezin omgaat met haar uitgaven. De gewoontes van beide gezinnen worden gecombineerd en soms word ook het gebrek aan aandacht (bv. Bij co – ouderschap) gecompenseerd in een grote beslissingsimpact van de kinderen in de dagelijkse uitgaven van het gezin.

De manier waarop het gezin met elkaar communiceert, is de laatste 10 jaar ook opmerkelijk veranderd. Kwam het GSM – toestel 10 jaar geleden nog langzaam het dagelijkse leven binnen geslopen, dan is het nu een standaard item van zo goed als elk gezinslid. Het is dan ook meteen communicatiemiddel nummer 1 geworden. Ook binnen dit communicatiemiddel zien we duidelijke verschuivingen van Sms’en naar What’s App’en. De digitale (r)evolutie heeft een grote impact gehad op de manier waarop er binnen het gezin wordt gecommuniceerd en dus in de omgang tussen de gezinsleden.

Tot slot is de hiërarchie binnen het gezin is sterk veranderd. Kinderen hebben een veel grotere impact op de beslissingen die binnen het gezin worden genomen. Daar waar vroeger de ouders de leiding hadden binnen het gezin, wordt deze taak nu duidelijk overgenomen door de kinderen. In welk restaurant er gegeten wordt, welk TV – programma er bekeken wordt of welke voeding in het winkelmandje beland, is een bijna exclusieve bevoegdheid van de kinderen, of moet minimaal hun goedkeuring wegdragen. Deels is dit wellicht te wijten aan het tweeverdieners model waarbij beide ouders gaan werken en hun gebrek aan tijd bijna integraal compenseren door meer zeggenschap in de rest van het gezinsleven.

Wat is het succes van Your’in?

Het succes van Your’in is gebaseerd op het principe dat jongeren steeds naar ‘boven’ kijken. Ze willen al groot zijn, maar mogen het nog niet. Met Your’in maken we net al deze ‘volwassen’ dingen toegankelijk voor de jongeren op een verantwoorde manier.
Your'in Logo 150xNaar de ouders en begeleiders toe zijn we heel duidelijk in onze veiligheidscommuncatie, de boodschap die we consequent overbrengen is: ‘je kind is hier veilig, er kan werkelijk niets gebeuren’. Daarnaast communiceren we met de jongeren op hun eigentijdse en coole manier, de boodschap naar hen is tegengesteld aan deze van de ouders: ‘op onze evenementen kan werkelijk allès gebeuren’.
De balans die we gevonden hebben in communicatie tussen deze twee uitersten bepaald het succes van Your’in. De ouders zien ons als een betrouwbare en veilige partner, terwijl we niets aan ‘coolness’ inboeten voor de jongeren.
Op deze manier maken we met Your’in de link tussen Studio 100 en Tomorrowland!

In hoeverre heeft internet de marketing omtrent families veranderd? Wie zijn de ‘beslissers’ binnen de familie?

Kinderen en jongeren zijn duidelijk belangrijke beslissers binnen de familie, zeker als het aankomt op de dagelijkse basisbehoeften. Bij gescheiden ouders en tweeverdieners speelt het kind een nog grotere rol in deze beslissingen. Het gebrek aan aandacht wordt dan gecompenseerd door een overmatige invloed in de gezinsaankopen en beslissingen.

Kinderen hebben al geruime tijd deze rol, het internet heeft deze vooral versterkt. Daar waar kinderen voorheen vooral veel emotionele argumenten hadden om hun ouders te overtuigen – de leuke karakters op de cornflakes – zijn ze sinds de komst van het internet veel beter op de hoogte van het aanbod en productspecificaties. Daardoor is hun beslissing niet enkel nog emotioneel gestuurd, maar ook gedreven vanuit ‘kennis van zaken’. Ouders zoeken veel bewuster hun kinderen op voor advies bij hun aankopen. Kinderen zijn als het ware geëvolueerd van ‘zachte influencers’ naar ‘betrouwbare advisors’.

Op welke manier heeft Your’in ingespeeld op het medium ‘online’?

We hebben er met Your’in afgelopen jaar voor gekozen om steeds minder zelf te gaan gaan communiceren en meer in te zetten op gezamenlijke communicatie met de doelgroep. Daarbij zijn we actief op zoek gegaan naar jonge (10 – 13 jarige) Geert Torfsinstagrammers, Twitteraars, Snapchatters en Vloggers. In het ene medium was die zoektocht al succesvoller dan het andere. We laten hen de basis van de conversatie voeren en reiken hen onderwerpen, artikelen en interessante foto’s aan. Daarbij proberen we vooral te faciliteren en veel minder actief te participeren. In de praktijk blijkt het participeren ook moeilijk en op een erg dunne lijn te zitten. Onze doelgroep communiceert vrij direct en gaat vrijwel onmiddellijk het gesprek aan, waardoor je als convesation manager (en merk) je je al snel eerder in een actieve chatbox waant dan in een service gericht proces om vragen te beantwoorden. De jongeren stellen ook zeer directe (persoonlijke) vragen, wat de communicatie niet altijd vergemakkelijkt. Door deze communicatie (deels) over te laten aan de doelgroep zelf, kunnen ze vrij chatten, de informatie aan elkaar doorgeven en kunnen als merk vanop een afstand toekijken, leren en participeren als het uitkomt.

’Verantwoorde’ familiereclame, wat houdt dat in en waar moet je dan aan denken?

Reclame is verantwoord op het moment dat het duidelijk is dat het om reclame gaat. Veel merken hebben de neiging reclame zo goed mogelijk te verpakken, van games tot aangepaste bumpers voor TV – programma’s. Vaak is reclame dan niet meer te onderscheiden als reclame, vooral online zien we dit heel duidelijk naar voor komen. Jongeren, maar ook ouders, moeten leren dat het doel van een actie, een incentive in de supermarkt, een gratis game niet is om hen te vermaken, maar om de verkoop van het product te doen stijgen. Als merken duidelijk aangeven dat het om reclame gaat en een actie niet proberen weg te stoppen onder de term ‘content marketing’ kan er veel binnen het begrip ‘verantwoord’. Reclame is niet slecht of per definitie onverantwoord, we moeten enkel beter beseffen wanneer een merk ons benaderd met reclame en wanneer niet. Op het moment dat dit onderscheidt duidelijk is, is reclame verantwoord.

 Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing

Kids en jongerenGeert Torfs, producent van Your’in verzorgt een bijdrage aan het congres Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing. Tijdens dit jaarlijkse congres krijg je inzicht in de belevingswereld van kids & jongeren, mede in relatie tot hun ouders, en hoe je de connectie creëert met deze doelgroep. Benieuwd naar het programma, de praktijkcases, rondetafelsessies en bootcamps? Kijk dan snel op www.kidsenjongeren.nl/congres.

Congres

´Scholieren hebben moeite met onderscheid maken tussen gewone content en gesponsorde content´

0 299

Voorafgaand aan het congres Trends in Kids- & Jongeren- & Familiemarketing interviewden wij Jon Geerars, directeur van Scholieren.com. In dit interview deelt hij zijn visie over jongeren van nu en 10 jaar geleden. Daarnaast legt hij het succes van Scholieren.com uit en vertelt hij hoe de marketing omtrent jongeren is veranderd.

Scholieren.com

Scholieren.com bestaat sinds 1998 en is inmiddels een vast begrip onder middelbare scholieren. Onze database met Scholieren.com logoboekverslagen, betogen, uittreksels, werkstukken en video’s wordt per maand bezocht door meer bezoekers dan er scholieren in Nederland zijn. Naast deze nuttige content hebben we een blogredactie die bestaat uit getalenteerde schrijvers, fotografen, videomakers en andere creatievelingen die allemaal op de middelbare school zitten.

Jongeren van 10 jaar geleden en nu: wat zijn de 3 opmerkelijkste verschillen?

Scholieren veranderen niet zoveel, elke generatie worstelt met dezelfde issues. Verliefdheid, vervelende en stinkende leraren, teveel huiswerk en studiekeuzestress. Wij denken dat de verschillen meer over externe factoren gaan, zoals de opkomst van internet, de smartphone en daarmee een veelheid aan (sociale) apps.

Jongeren zijn tegenwoordig altijd en overal online en hebben hierdoor toegang tot een gigantische hoeveelheid aan informatie. Dit is vaak handig, maar soms ook een reden voor stress. Jongeren wordt de mogelijkheid geboden zich continu te vergelijken met anderen en alle mogelijke manieren om je leven en identiteit vorm te geven. Scholieren zijn nu al op jonge leeftijd bezig met het opbouwen van een online identiteit en reputatie, maar ook een CV, toekomstplannen en netwerk. Daarnaast zorgen ontwikkelingen in het onderwijs, zoals de afschaffing van de basisbeurs, ervoor dat scholieren moeten presteren en meteen de juiste studiekeuze moeten maken. Er staat dus meer druk op jongeren dan tien jaar geleden. We zien jongeren daar soms mee worstelen.

In het leven van scholieren is dus best wat veranderd, maar op Scholieren.com zien we inhoudelijk dat veel onderwerpen van tien jaar geleden blijven spelen. In de zomerperiode zijn scholieren elk jaar opnieuw bezig met het regelen van een goed vakantiebaantje om die vakantie of eindexamenreis te kunnen betalen. ‘Betoog’ is nog altijd de nummer 1 zoekterm en ook de onderwerpen die voor een betoog worden gekozen verschillen niet zoveel. Euthanasie, donorregistratie en de doodstraf staan al tien jaar in de top 3. Alleen abortus lijkt plaats gemaakt te hebben voor Zwarte Piet en social media. Het Gouden Ei van Tim Krabbé is na al die jaren nog steeds het meest gelezen boek onder scholieren, samen met De Aanslag van Mulisch en Spijt van Carry Slee. Maar dit is misschien vooral een teken dat het onderwijs niet zo snel verandert.

Wat is het succes van Scholieren.com?

Jon GeerarsIk (Jon) bedacht Scholieren.com toen ik zelf scholier was. Het was geen vooropgezet plan, maar een combinatie van enerzijds veel met computers bezig zijn, en het anderzijds zonde vinden om mijn huiswerk voor mezelf te houden. Dus toen ik als 17-jarige 5-vwo’er een internetverbinding kreeg, dacht ik ‘hier kan ik iets mee’. Ik heb alle werkstukken en boekverslagen van mezelf, familie en vrienden online gezet. Het succes van Scholieren.com is een kwestie van timing, de luiheid van mijzelf en andere scholieren en een houdbaar idee. Scholieren.com speelt in op iets dat jongeren altijd willen en dat is tijd overhouden voor leuke dingen. Het concept is niet ontvankelijk voor hypes, elke scholier moet nu eenmaal huiswerk maken.

Een andere reden voor ons succes is dat we trouw blijven aan onze identiteit. We hebben nauw contact met onze doelgroep. Zij maken Scholieren.com, door verslagen op te sturen, te beoordelen en reacties achter te laten. Daarin schuilt ook onze kracht, de kracht van het collectief. We verliezen de scholier niet uit het oog en weten waar ze zich mee bezig houden. Daaruit volgen nieuwe ontwikkelingen zoals de productie van onze Zeker Weten Goed Verslagen (professionele, goedgekeurde boekverslagen) en het videoplatform (een platform waarop we uitlegvideo’s van docenten verzamelen). De groep jonge bloggers die regelmatig bij ons op kantoor vergadert en werkt is onze directe levenslijn met scholieren.

In hoeverre heeft internet de marketing omtrent jongeren veranderd?

In het pré-internet tijdperk was marketing vrij eenvoudig. Als adverteerder kocht je wat ruimte in een krant of tijdschrift, waar je je advertentie liet plaatsen. Zichtbaarheid gegarandeerd. Toen internet haar intrede deed, werd dit model vertaald naar websites. Opnieuw kochten adverteerders ruimte op een website voor een banner, zichtbaarheid gegarandeerd. Maar bezoekers raken gewend aan deze banners, het is makkelijk om er ‘omheen te kijken’, de zogenaamde ‘bannerblindheid’. Daarom wordt er gezocht naar een nieuw model, dat merken wij ook. Scholieren.com is volledig afhankelijk van advertenties. Steeds vaker is een adverteerder niet meer op zoek naar ruimte voor een banner, maar wil hij een uniek concept, geschreven in de ‘tone of voice’ van scholieren in ons geval, geïntegreerd in de content.

Enerzijds vinden we dit een goede ontwikkeling. Het biedt mogelijkheden voor ons om ‘iets te doen’ met die reclame, om de boodschap relevant te maken voor scholieren, waardoor de reclame niet of minder storend is. Anderzijds verkennen we onze grenzen hierin. We willen onze bloggers, leeftijd 12 tot 18, laten schrijven over wat hen bezig houdt op school en daaromheen. Ze laten schrijven over een product of dienst, een commerciële tekst, brengt ze in een dubbelrol. Een dubbelrol die volgens ons nog te ingewikkeld is voor een blogger van 15 of 16 jaar. Als we onze bloggers in een meer adviserende rol betrekken bij de ontwikkeling van betaalde content, merken we daarnaast vaak dat er een discrepantie bestaat tussen content die volgens ons leuk, interessant en relevant is en de boodschap die de adverteerder toch op een bepaalde manier wil overbrengen. Adverteerders durven vaak de teugels nog niet geheel te laten vieren.

Op welke manier heeft Scholieren.com ingespeeld op het medium ‘online’?

Scholieren.com is ontstaan door de opkomst en mogelijkheden van het internet. We hebben dus nooit hoeven inspelen op het medium online, maar konden het bespelen. Dit is een groot verschil met bedrijven die opeens hun traditionele werkwijze moesten omgooien. Het bijzondere van Scholieren.com is dat de opkomst van ons platform een verandering heeft ontketend in het ‘conservatieve’ onderwijs. Scholen moesten hun werkwijzen aanpassen vanwege ons bestaan. Een voorbeeld: door de grote hoeveelheid boekverslagen die scholieren op de website plaatsen, werd er veel geplagieerd. Scholen kochten plagiaatcontrole-software in om dit te voorkomen en op sommige scholen is het schrijven van verslagen inmiddels helemaal afgeschaft en hoeft de scholier alleen een mondeling examen af te leggen. Scholieren gebruiken onze verslagen steeds meer als naslagwerk en kunnen hun mening scherpen aan alle verschillende perspectieven en interpretaties die online staan. Ze leren kritisch met informatie om te gaan. Deze verandering is vanuit scholieren zelf ontstaan, en op de impact die dat heeft gehad op het onderwijs (en nog steeds heeft) kunnen we niet anders dan trots zijn.

Een sprong naar nu. Inmiddels staat onze verslagendatabase als een huis, en is ‘online’ ook wat meer doorgesijpeld in het onderwijs. We merkten dat er allerlei nieuwe vormen van lesgeven, leren en huiswerk maken ontstaan. De belangrijkste nieuwe ontwikkeling: het gebruik van video’s bij het leren. Inspelend op deze ontwikkeling hebben we in januari 2015 het videoplatform gelanceerd. Op dit platform verzamelen we video’s van docenten die hun gefilmde uitleg op YouTube plaatsen. Scholieren die de uitleg van hun reguliere docent niet begrijpen, hun kennis over een onderwerp willen opfrissen of liever van een video leren dan een boek, bekijken de filmpjes van deze YouTube-docenten. Scholieren.com structureert en cureert de talloze video’s die verspreid op YouTube stonden en deelt ze handig in. Onze toegevoegde waarde is dat we deze video’s categoriseren zodat de scholier snel kan vinden wat hij/zij zoekt, zonder afleiding. Het is voor ons inspirerend te zien dat Scholieren.com op die manier als online platform relevant blijft voor scholieren.

‘Verantwoorde’ jongerenreclame, wat houdt dat in en waar moet je dan aan denken?

Uit een kleine steekproef blijkt dat scholieren zich meestal wel bewust zijn van reclames, maar alleen als het opvalt en het dus duidelijk een advertentie is. Reclame voorafgaand aan een YouTube-filmpje bijvoorbeeld of aan de zijkant van een website. Het valt scholieren bijvoorbeeld wel op dat wanneer je zoekt naar activiteiten in Parijs, je daarna allerlei aanbiedingen krijgt voor tickets, hotels en winkels, maar met onderscheid maken tussen gewone content en gesponsorde content hebben ze over het algemeen moeite.

Bij verantwoorde reclame denken we vooral dat het belangrijk is dat er altijd duidelijk onderscheid wordt gemaakt tussen content geschreven door onze bloggers en content die in opdracht is geschreven (al dan niet door onze bloggers). We voelen de verantwoordelijkheid hier heel transparant over te zijn naar onze jonge bezoekers toe, omdat ze zelf nog niet altijd in staat zijn om reclame van onze eigen content te kunnen onderscheiden.

 Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing

Kids en jongerenJon Geerars, Directeur, Scholieren.com verzorgt een bijdrage aan het congres Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing. Tijdens dit jaarlijkse congres krijg je inzicht in de belevingswereld van kids & jongeren, mede in relatie tot hun ouders, en hoe je de connectie creëert met deze doelgroep. Benieuwd naar het programma, de praktijkcases, rondetafelsessies en bootcamps? Kijk dan snel op www.kidsenjongeren.nl/congres.

Congres

Veranderingen in marketing: Uitdagingen & oplossingen voor de huidige marketeer!

0 219

In de afgelopen 10 jaar is er veel veranderd in de wereld. ‘’De kids en tieners van nu zijn geboren in tijden van digitalisering. Jongeren zijn verslaafd geraakt aan interactiviteit. Ze gebruiken hun smartphone om te connecten met hun omgeving,’’ aldus Aljan de Boer, Merkstrateeg TrendsActive. Dit heeft uiteraard ook veranderingen met zich mee gebracht in de wereld van marketing. In hoeverre heeft internet de marketing omtrent jongeren veranderd? Om dit op een professionele manier uiteen te zetten hebben we een aantal experts gevraagd om hun visie te delen.

”Natuurlijk zijn er nog voldoende middelen om ook deze doelgroep te bereiken met push reclame, maar is dat nog wel voldoende om in het hart te komen?’’

Een uitdaging om de doelgroep te bereiken

Internet heeft een hoop veranderd in de afgelopen tien jaar. Een van de grootste veranderingen en uitdagingen die het internet met zich mee heeft gebracht in relatie tot kinderen, is dat het lastiger is om de doelgroep te bereiken.

David Barens (Co-founder) en Agnès Nederhof (Hoofdredacteur) van Ondertussen.nl zien deze verandering Ondertussen.nl 150 xook: ‘’Internet heeft alles veranderd. Waar marketeers veelal hun eerste werkervaring hebben opgedaan in tijden dat traditionele media nog de overhand hadden, kent de huidige generatie jongeren geen leven zonder internet, social media en mobieltjes. Deze generatie bepaalt zelf wanneer, waar en hoe content geconsumeerd wordt. En dat maakt het voor marketeers uitdagend om deze doelgroep te bereiken. Natuurlijk zijn er nog voldoende middelen om ook deze doelgroep te bereiken met push reclame, maar is dat nog wel voldoende om in het hart te komen?’’

Clear Channel‘’Vanwege het huidige versnipperde medialandschap en de enorme keuze aan (online) mediakanalen is het steeds lastiger voor adverteerders om jongeren te bereiken. Waar jongeren vroeger via de geijkte massamedia zoals televisie, radio, tijdschriften en out-of-home als groep te vangen waren, bevinden ze zich nu op ontelbaar veel sites, apps, videochannels, social media, games, blogs en vlogs,’’ vullen Jan Wichers (Commercieel Directeur) en Marjolein Bolk (Marketing Directeur) van Clear Channel Hillenaar aan.War Child Logo 150 x

Het lijkt daarmee een uitgemaakte zaak: De jeugd van nu is moeilijker te bereiken. Toch is niet iedereen het hier direct mee eens. Iris Heijmans bijvoorbeeld, Teamleider kids & scholen bij War Child. ‘’Sinds internet is de kans groter dat je rechtstreeks met de doelgroep communiceert i.p.v. via de secundaire doelgroep (ouders of docenten), een kinderkrant of tv. Kinderen zijn makkelijker direct te bereiken.’’

Marketing in de nieuwe wereld

Dus hoe kun je met deze implicaties relevant blijven voor je doelgroep? En wellicht nog wel belangrijker, hoe kun je deze doelgroep rechtstreeks bereiken en impact maken? Welke kanalen moet je als marketeer inzetten en welke zijn effectief?

Eén ding is zeker zeggen David Barens en Agnès Nederhof van ondertussen.nl: ‘’internet heeft van alles een dialoog gemaakt en heeft iedereen de tools gegeven om een stem te hebben. Om in die context relevant te zijn en impact te maken moet je als marketeer alle gebaande paden loslaten. In die zin heeft internet dus echt alles veranderd.’’

‘’Aangezien jongeren zelf meerdere kanalen en devices gebruiken om te interacteren met hun sociale en professionele netwerken, Trendsactive logo 150xverwachten ze dat merken ook een interactieve en omnichannel ervaring bieden.’’ Hierbij dienen marketeers rekening te houden met de verschuiving naar visuele communicatie. ‘’ Zeker jongeren verkiezen steeds vaker beeld boven tekst, YouTube boven Google, intelligente boven platte communicatie. Slimme en sterk visuele communicatie is aantrekkelijk. Daarbij moet ook rekening worden gehouden met wie je communiceert. Zijn dat jongeren? Gebruik dan ook hun taal,’’ adviseert Aljan de Boer, Merkstrateeg bij TrendsActive.

Veranderingen in de opvoeding

Geert Torfs, producent van Your’in, ziet daarnaast ook een verschuiving in de opvoeding van kinderen die van invloed is op de Your'in Logo 150xmarketing omtrent de jeugd. ‘’Kinderen en jongeren zijn duidelijk belangrijke beslissers binnen de familie, zeker als het aankomt op de dagelijkse basisbehoeften. Bij gescheiden ouders en tweeverdieners speelt het kind een nog grotere rol in deze beslissingen. Het gebrek aan aandacht wordt dan gecompenseerd door een overmatige invloed in de gezinsaankopen en beslissingen. Daar waar kinderen voorheen vooral veel emotionele argumenten hadden om hun ouders te overtuigen – de leuke karakters op de cornflakes – zijn ze sinds de komst van het internet veel beter op de hoogte van het aanbod en productspecificaties. Daardoor is hun beslissing niet enkel nog emotioneel gestuurd, maar ook gedreven vanuit ‘kennis van zaken’. Ouders zoeken veel bewuster hun kinderen op voor advies bij hun aankopen. Kinderen zijn als het ware geëvolueerd van ‘zachte influencers’ naar ‘betrouwbare advisors’.’’

Steven PontSteven Pont, oud-onderwijzer en ontwikkelingspsycholoog, bekend van tv & radio, columnist en schrijver van verschillende boeken op het gebied van kinderen & jeugd therapie, ziet deze verandering ook plaatsvinden en legt de nadruk op de opvoedkundige taak van marketeers: ‘’Ik denk dat marketeers véél meer moeten gaan beseffen dat ze dus ook een opvoedkundige taak hebben. Als het alleen maar over verkopen gaat, dan mis je wellicht de boot. Dit omdat we steeds meer naar een wereld toe gaan, waarin je ook je verantwoordelijkheid neemt en dus niet alleen iets willen verkopen, maar dat je ook zorg hebt voor datgene wat je verkoopt.’’

 

Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing

Kids en jongerenTijdens het congres Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing dit jaarlijkse congres krijg je inzicht in de belevingswereld van kids & jongeren, mede in relatie tot hun ouders, en hoe je de connectie creëert met deze doelgroep. Benieuwd naar het programma, de praktijkcases, rondetafelsessies en bootcamps? Kijk dan snel op www.kidsenjongeren.nl/congres.

Congres

”Een dag niet geliked is een dag niet geleefd.”

1 311

Voorafgaand aan het congres Trends in Kids- & Jongeren- & Familiemarketing interviewden wij Jan Wichers (Commercieel Directeur) en Marjolein Bolk (Marketing Directeur) van Clear Channel Hillenaar. In dit interview delen zij hun visie over de jongeren van nu en de grootste verschillen ten op zichte van andere generaties. Daarnaast leggen ze uit hoe internet de marketing omtrent jongeren heeft veranderd en welke invloed social media heeft.

Wat zijn de eigenschappen van huidige jongeren?

Jongeren zijn altijd online. Alles draait om interactie met vrienden, familie, merken, influentials, popsterren, curators. Voor jongeren is het in contact staan met vrienden en merken van levensbelang. ‘Een dag niet geliked is een dag niet geleefd’ (Carat, Focus on Teens, 2014). Jongeren besteden veel tijd aan media en doen veel dingen tegelijk op verschillende mobiele apparaten. Ondanks deze nieuwe mobiele leefwereld, bevinden jongeren zich in de fysieke wereld nog steeds vijf dagen per week op school, mede dankzij de leerplicht. Om deze twee krachten te bundelen en te voldoen aan de behoefte van de jongeren om continu in contact te staan heeft Clear Channel het Connect netwerk op scholen geïntroduceerd. Via de interactieve Schoolboards bereik je als adverteerder tieners zonder waste. Alle posterpanelen zijn voorzien van een interactieve tag met NFC en QR die adverteerders de mogelijkheid biedt om hun offline campagne te integreren met online activiteiten, waarmee ze de betrokkenheid van de jongeren kunnen versterken en verdiepen. Bovendien kunnen tieners de posters met één druk op knop direct fotograferen en delen via social media. De Schoolboards zijn daarmee hét ideale vertrekpunt geworden voor de online funnel en fungeren als dé ingang naar de mobiele telefoon.

In hoeverre verschillen die t.o.v. andere generaties?

Jongeren zijn steeds mobieler en vanwege de vele mediakanalen steeds moeilijker te bereiken en te beïnvloeden. De smartphone of tablet is altijd binnen handbereik. Internet is niet meer weg te Jan Wicherdenken. Vroeger was je directe fysieke sociale omgeving je bron van informatie en je maatstaf om aan te conformeren, tegenwoordig kan het alles en iedereen zijn. Online en offline zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Er is geen scheiding tussen deze twee werelden. Opgegroeid met internet, mobiele telefoons en social media begrijpen jongeren niet dat veel volwassenen en merken online en offline nog steeds zien als twee aparte werelden. Voor jongeren is deze multimediale en multidimensionale wereld de realiteit. De campagnes op de Schoolboards kunnen direct gedeeld worden en zorgen samen met het interactieve netwerk Connect voor de integratie van offline en online op plekken waar jongeren zich dagelijks bevinden, namelijk op school.

In hoeverre heeft internet de marketing omtrent jongeren veranderd?

Vanwege het huidige versnipperde medialandschap en de enorme keuze aan (online) mediakanalen is het steeds lastiger voor adverteerders om jongeren te bereiken. Waar jongeren vroeger via de geijkte massamedia zoals televisie, radio, tijdschriften en out-of-home als groep te vangen waren, bevinden ze zich nu op ontelbaar veel sites, apps, videochannels, social media, games, blogs en vlogs. Één van de laatst overgebleven massamedia waarmee de doelgroep jongeren nog als groep bereikt kan worden is out-of-home reclame. Om specifiek tieners effectief te bereiken via een out-of-home kanaal met een groot bereik, kan je ze als adverteerder het beste bereiken dáár waar ze elke dag verplicht aanwezig zijn, namelijk op school. Via het landelijke Schoolboard netwerk van Clear Channel bereik je als adverteerder jongeren tussen 12 en 19 jaar op vmbo/havo/vwo/mbo. Posters kunnen niet genegeerd worden of weggeklikt. Posters worden door jongeren tevens als niet storend ervaren en door de toevoeging van het interactieve netwerk Connect wordt ingespeeld op de behoefte van de jongeren om continu in contact te staan en te kunnen delen, liken, downloaden en shoppen. Alle posterpanelen zijn voorzien van een interactieve tag met NFC en QR en biedt adverteerders de mogelijkheid om hun offline campagne te integreren met online activiteiten, waarmee ze de betrokkenheid van de jongeren kunnen versterken en verdiepen. De Schoolboards hebben online en social omarmd en dienen als het startpunt naar het mobiele kanaal. Internet is geen bedreiging, maar een kans. De Schoolboards zijn het ideale medium geworden in combinatie met social media.

Hoe gebruiken jongeren social media?

Ze staan ermee op en ze gaan ermee naar bed. Social media en jongeren zijn tegenwoordig onlosmakelijk aan elkaar verbonden. Naast de top drie kanalen, namelijk Facebook, Youtube en Twitter, worden visuele netwerken zoals Instagram, Snapchat en Vine steeds belangrijker. Het draait allemaal om dialoog en interactie, het liefst visueel. Waar de doelgroep aanwezig is, moet je alsMarjolein Bolk merk ook aanwezig zijn. Online, maar zeker ook offline. Een campagne op de Schoolboards kan direct gedeeld worden op social media. Met een goede, interessante en verleidende creatie krijg je zeker de aandacht. Jongeren geven zelf aan dat je ze het beste kan bereiken als je een leuke campagne bedenkt. De Schoolboards bieden de mogelijkheid aan adverteerders om direct in contact te komen met hun doelgroep, om over te gaan tot interactie. Als je jongeren echt wil bereiken, moet je boodschap er voor zorgen dat jongeren erover gaan praten en gaan delen. Integratie met sociale media is een must. De campagne moet ‘shareable’ zijn, een tiener moet denken: ‘Ik wil het delen’. Daarbij is het erg belangrijk een duidelijk call-to-action toe te voegen aan de boodschap, die door gebruik te maken van Connect direct uitgevoerd kan worden. Middels een campagne op de Schoolboards kan bovendien goed ingespeeld worden op de groeiende behoefte van jongeren aan video content in plaats van enkel tekst en beeld. Ruim 26% van de jongeren zoekt bijvoorbeeld via YouTube extra uitleg over lesstof van school en maar liefst 45% gebruikt internet om zichzelf te overhoren. Waar kan je deze jongeren beter bereiken dan direct op school? Op bijna alle scholen is tegenwoordig WIFI aanwezig, wat de toegankelijkheid van de mobiel en daarmee Connect voor jongeren zeer hoog maakt.

Welke kansen biedt internet voor jongerenmarketeers?

Er is meer dan ooit de mogelijkheid om direct in contact te staan met de jongeren doelgroep en om ze direct actief te betrekken bij campagnes, acties en merkbeleving. Alleen wordt dit door de vele kanalen steeds lastiger. Verwachting is dat het gebruik van verschillende social netwerken alleen maar zal toenemen, maar daarmee ook versplinteren. Bovendien maken steeds meer Clear Channeljongeren gebruik van online blockers om advertenties te ontwijken. Ook verdient de aanwezigheid van online robots zeker de kritische aandacht van adverteerders met betrekking tot het daadwerkelijke bereik van online advertenties. Adverteerders spenderen miljoenen aan reclame die nooit gezien wordt. Er dient een goede balans gevonden te worden tussen de inzet van offline en online media en vooral de combinatie tussen offline en online. Digitalisering van out-of-home (OOH) media en de komst van nieuwe technologieën dragen bij aan de relevantie van de traditionele media voor jongeren. Campagnes kunnen in hoge mate afgestemd worden op het gedrag van jongeren. Smartphones maken het mogelijk om campagnes te koppelen en direct te delen op social media. OOH verschuift van een medium voor awareness en branding naar een medium voor interactie en activatie. Het biedt mogelijkheden tot het vergroten van de belevingswereld van jongeren. OOH is tevens het enige medium dat altijd en overal zichtbaar is, zowel op school als daarbuiten, in de ochtend, middag en avond, binnen en buiten. Het is daarom een zeer geschikt medium om jongeren te bereiken en om hen kennis te laten maken met nieuwe producten en diensten. Adverteerders blijken deze brug van offline naar online echter nog behoorlijk lastig te vinden. Het is dan ook aan ons als experts en exploitanten om de adverteerder hierin te adviseren en verder te helpen. De centrale vraag om een campagne gericht op jongeren succesvol te laten zijn, is hoe je als adverteerder terecht komt op de camera en timeline van de smartphone.

 Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing

Kids en jongerenJan Wichers, Commercieel Directeur Clear Channel Hillenaar verzorgt een bijdrage aan het congres Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing. Tijdens dit jaarlijkse congres krijg je inzicht in de belevingswereld van kids & jongeren, mede in relatie tot hun ouders, en hoe je de connectie creëert met deze doelgroep. Benieuwd naar het programma, de praktijkcases, rondetafelsessies en bootcamps? Kijk dan snel op www.kidsenjongeren.nl/congres.

Congres

Ondertussen.nl: ”Jongeren hebben alle kennis in hun broekzak zitten”

0 268

Voorafgaand aan het congres Trends in Kids- & Jongeren- & Familiemarketing interviewden wij David Barens (Co-founder) en Agnès Nederhof (Hoofdredacteur) van Ondertussen.nl. In dit interview delen zij hun visie over de jongeren van nu en de grootste verschillen ten op zichte van andere generaties. Daarnaast leggen ze uit hoe internet de marketing omtrent jongeren heeft veranderd en welke invloed social media heeft.

Wat zijn de eigenschappen van huidige jongeren?

Als we generaliserend naar jongeren in 2015 kijken, dan zie je een generatie die alle kennis van de wereld in hun broekzak heeft zitten. Een generatie die wat dat betreft heel wijs is, maar juist door die enorme overload aan informatie ook heel erg zoekend is. Het is een generatie die redelijk zorgeloos is opgegroeid, maar die nu geconfronteerd wordt met een studieleenstelsel en een gebrek aan banen voor starters. Het interessante is dat zij ook steeds minder waarde hechten aan de traditionele vormen van zekerheid. Ze kiezen voor de dingen die ze echt leuk en belangrijk vinden en als dat niet in een vaste baan kan, dan worden ze wel ZZP-er. Ze hebben het gevoel dat ze de wereld kunnen veranderen en hoewel ze niet allemaal de wereld veranderen, kijken ze op tegen leeftijdsgenoten die dat wel doen. Het is een sociale generatie, die door mobiel internet meer dan ooit in contact staat met hun sociale omgeving.

In hoeverre verschillen die t.o.v. andere generaties?

Ze denken en doen minder in traditionele patronen. Waar het generaties lang een ideaalbeeld was om het standaard patroon van “naar school gaan, studeren, vaste baan bij een groot bedrijf, trouwen en kinderen krijgen” te volgen is dat niet langer een vanzelfsprekende levensloop. Trouwen en in vaste dienst bij een grote corporate zijn steeds vaker een uitzondering. De wereld is met internet kleiner geworden. Jongeren reizen meer en hebben meer internationale contacten. En er is geen generatie die zo makkelijk sociale contacten onderhield met zoveel mensen.

In hoeverre heeft internet de marketing omtrent jongeren veranderd?

Internet heeft alles veranderd. Waar marketeers veelal hun eerste werkervaring hebben opgedaan in tijden dat traditionele media nog de overhand hadden, kent de huidige generatie jongeren Ondertussen.nlgeen leven zonder internet, social media en mobieltjes. Ze zijn niet gewend om een tv serie te bekijken op het moment dat de zender hem uitzendt. Ze zijn niet gewend te wachten op informatie totdat de krant op de mat ploft. Deze generatie bepaalt zelf wanneer, waar en hoe content geconsumeerd wordt. En dat maakt het voor marketeers uitdagend om deze doelgroep te bereiken. Natuurlijk zijn er nog voldoende middelen om ook deze doelgroep te bereiken met push reclame, maar is dat nog wel voldoende om in het hart te komen? Internet heeft van alles een dialoog gemaakt en heeft iedereen de tools gegeven om een stem te hebben. Om in die context relevant te zijn en impact te maken moet je als marketeer alle gebaande paden loslaten. In die zin heeft internet dus echt alles veranderd.

Hoe gebruiken jongeren social media?

Kort gezegd: veel, mobiel en met name voor communicatie. Jongeren zijn echt always-on, omdat ze hun mobieltje 24 uur per dag binnen een straal van een meter bij zich hebben. Er wordt weleens gezegd: Marketers ruin everything. Social media zijn door toedoen van marketeers steeds minder sociaal geworden. Timelines lopen vol met content van merken en publishers en draaien steeds minder om de contacten met vrienden. Het is leuk om te zien dat jongeren social media juist wel veel gebruiken voor communicatie met vrienden. Daarom zijn social media die draaien om persoonlijke contacten enorm populair onder jongeren. Denk aan Snapchat, Whatsapp en Facebook Messenger. Niet toevallig dat dit allemaal mobiele apps zijn. Waar foto’s en video’s door jongeren eerst gedeeld werden op Facebook, gebeurt dat nu voornamelijk op Instagram en Snapchat. Wij merken dat Facebook, ondanks alle berichten, nog steeds veel onder jongeren wordt gebruikt. Alleen tegenwoordig met een ander doel. Facebook is een plek om op de hoogte te blijven van wat er in de wereld gebeurt, om daarop te reageren en om die content te delen.

Welke kansen biedt internet voor jongerenmarketeers?

Internet biedt eindeloos veel kansen voor jongerenmarketeers. Er wordt vaak gezegd dat het lastig is om jongeren te bereiken, terwijl met internet de doelgroep juist zo dichtbij is gekomen. Het is lastig om ze te bereiken met boodschappen en producten waarop ze niet zitten te wachten. Maar wanneer je als marketeer echt weet waar hun behoeftes liggen, bereid bent veel tijd en energie te stoppen in het echt leren kennen van doelgroep, dan is het in deze tijd eenvoudiger dan ooit om jongeren te bereiken.

 Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing

Kids en jongerenDavid Barens en Agnès Nederhof van Ondertussen.nl leiden een rondetafelsessie over ”Dagelijks in het hart van jongeren via social en mobiel” op het congres Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing. Tijdens dit jaarlijkse congres krijg je inzicht in de belevingswereld van kids & jongeren, mede in relatie tot hun ouders, en hoe je de connectie creëert met deze doelgroep. Benieuwd naar het programma, de praktijkcases, rondetafelsessies en bootcamps? Kijk dan snel op www.kidsenjongeren.nl/congres.

Congres

Nieuwe media, nieuwe wereld

0 2139

Voorafgaand aan het congres Trends in Kids- & Jongeren en Familiemarketing interviewden wij Steven Pont. Steven is oud-onderwijzer en ontwikkelingspsycholoog. Hij is o.a. bekend van tv & radio, columnist en schrijver van verschillende boeken op het gebied van kinderen & jeugd therapie. Steven heeft een verfrissende en actuele kijk op de belevingswereld van kinderen & jeugd. Hij is tevens dagvoorzitter van het congres op 24 september.

”De nieuwe media hebben natuurlijk hun intrede gedaan. Wat anders is, is dat wij als volwassenen eigenlijk niet zo goed weten hoe we ons daar nu toe moeten verhouden. Is het nou een vriend, want de wereld opent zich en dat is toch wat je wilt, maar als de wereld zich opent betekent ook dat alle shit in de wereld ook tot ons komt. En we weten het eigenlijk niet zo goed. Eigenlijk zou je kunnen zeggen dat het een beetje zoals seks was bij onze ouders, onze grootouders, die zegt: nou, die hele seksuele moraal dat kan niet goed blijven gaan en het is het einde van de beschaving. En uiteindelijk wordt het toch opgenomen in het bestaan en ik denk dat het zo ook met de social media gaat gebeuren. We zijn nu nog even in een kramp van hoe moeten we ons daar toe verhouden, omdat we het niet uit onze eigen jeugd kennen, maar uiteindelijk zal het gewoon zijn plek vinden zoals héél véél dingen hun plek hebben gevonden.


Nieuwe media, nieuwe wereld

Tot een aantal jaren geleden had je de wereld en daar kwamen kinderen in en dan gingen de volwassenen een beetje uitleggen hoe de wereld in elkaar stak. Vervolgens kwamen de kinderen daar wat tegen in verzet, it is all in the game. Maar nu is er iets bijgekomen, namelijk de nieuwe media. Die ouders hebben vaak helemaal geen idee wat er zich daar allemaal afspeelt. Dus het introduceren van de wereld aan het kind is een stuk ingewikkelder geworden omdat er een heel gebied is waarin die kinderen veel verder zijn. Dat is eigenlijk de eerste keer in de geschiedenis van de mensheid, dat de jeugd eigenlijk meer kennis heeft over een belangrijk deel van de wereld dan de volwassenen. Dus de hiërarchische relatie tussen de wetende ouders en de onwetende kinderen, ‘wij vertellen het aan jou en daar mag je tegen in verzet komen, maar uiteindelijk weten wij het’, dat is nu omgedraaid. Dus ik ga ook met mijn vragen op dat gebied naar mijn kinderen. Dat wil helemaal niet zeggen dat daarmee de beschaving teneinde komt, maar het doet wel iets in de relatie tussen ouders en kinderen.

Kansen voor marketeers

Ik denk dat marketeers zich véél meer moeten gaan beseffen dat ze dus ook een opvoedkundige taak hebben. Als het alleen maar over verkopen gaat, dan mis je wellicht de boot. Dit omdat we steeds meer naar een wereld toe gaan, of althans naar toe willen, waarin je ook je verantwoordelijkheid neemt en dus niet alleen iets willen verkopen, maar dat je ook zorg hebt voor datgene wat je verkoopt. En dat zie je ook op allerlei gebieden terug: Als je spijkerbroek op is breng je hem terug naar de winkel, want wij recyclen hem. Het idee is dus dat we kinderen ook in die manier van denken veel meer meenemen. Ik ben er van overtuigd, dat harde marketing van: ik heb dit product en jij moet het kopen, trek je portemonnee en daarna houdt de relatie op. Dat concept heeft echt zijn beste tijd gehad. Datgene wat je hebt verkocht, die spijkerbroek, dat neem ik ook weer terug, of je kan het re-sellen bij mij of zoals Bol.com eigenlijk doet. Dus je gaat naar een hele andere manier van met elkaar omgaan, omdat je constant in contact kan blijven met diegene die jou iets heeft verkocht en de mensen, die iets hebben verkocht met diegene die het hebben gekocht.

Trends in Kids, Jongeren en Familiemarketing

Wie ik daar zou willen zien, zijn mensen die niet alleen hart hebben voor hun product, maar ook hart hebben voor degene aan wie ze dat product verkopen en zich proberen te verplaatsen in de belevingswereld. De belevingswereld van die jeugd en jongeren ziet er heel anders uit dan toen wij jong waren en zij hebben dus ook andere verwachtingen over hoe de toekomst eruit gaat zien.”

Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing

Kids en jongerenSteven Pont is dagvoorzitter van het congres Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing.
Tijdens dit jaarlijkse congres krijg je inzicht in de belevingswereld van kids & jongeren, mede in relatie tot hun ouders, en hoe je de connectie creëert met deze doelgroep. Benieuwd naar het programma, de praktijkcases, rondetafelsessies en bootcamps? Kijk dan snel op www.kidsenjongeren.nl/congres.

Congres

Verschil tussen jongeren van 10 jaar geleden en nu?

0 843

Bij TrendsActive doen we onderzoek naar sociaal-culture trends. Daarbij onderzoeken we generaties. De ‘jongeren’-generatie is voor ons de Millennial-generatie, geboren tussen 1980 en 1995. De tiener-generatie is nog vol aan het ontwikkelen, opgroeien en veranderen. Daarin zien we een aantal belangrijke verschillen tussen Millennials als tieners van toen en de Digital Teens als de tieners van nu.

De jongste generatie is geboren met technologie. Millennials zijn ermee opgegroeid. Het verschil tussen digital natives (de tieners) en digital immigrants (de millennials) is dat eerstgenoemden intuïtief technologie intergreren in hun leven. Ze zien geen verschil tussen online en offline.

Onderzoek laat zien dat de grootste verschillen tussen Millennials en Digital Natives te vinden zijn in hun opvoeding. Oudere jongeren zijn opgevoed door Babyboomers, met het idee dat ze hun hart mogen volgen bij het maken van keuzes. Jongere jongeren wordt juist geadviseerd bewustere keuzes te maken. We zien een verschuiving van “kies vooral een opleiding die je leuk vindt” naar “wees bewust van de kans op een baan”.

In hoeverre heeft internet de marketing omtrent jongeren veranderd?

De kids en tieners van nu zijn geboren in tijden van digitalisering. Jongeren zijn verslaafd geraakt aan interactiviteit. Ze gebruiken hun smartphone om te connecten met hun omgeving. Dat doen ze op de bank, tijdens een toiletbezoek en zelfs tijdens de sex.

Hun interactieve gedrag heeft hun verwachtingen van merken veranderd. Van customer service afdelingen wordt steeds meer geeist dat ze 24/7 aan staan en real-time reageren op vragen.

Trendsactive

Zeker wanneer deze vragen via kanalen als Facebook en Twitter worden gesteld. KLM speelt hier mooi op in door op hun Facebook-pagina aan te geven hoe lang het duurt voordat ze een vraag beantwoorden. Ook hebben jongeren andere verwachtingen van openingstijden. Waarom kan ik niet ‘s avonds naar de dokter of de GGD? En hoezo een telefonisch spreekuur? Wat is er mis met Skype, WhatsApp of Facebook? Aangezien jongeren zelf meerdere kanalen en devices gebruiken om te interacteren met hun sociale en professionele netwerken, verwachten ze dat merken ook een interactieve en omni-channel ervaring bieden.

Kids en jongeren van nu komen uit kleine gezinnen. Daardoor krijgen ze veel aandacht tijdens hun opvoeding. Ze staan centraal. Aan aandacht en spullen geen gebrek. Doordat ze het middelpunt van de aandacht zijn, zien ze dat ook graag terug in marketing. Zo heeft Universiteit Utrecht ons gevraagd om een visuele identiteit voor hun master campagne te ontwikkelen. De behoefte centraal te staan, hebben we visueel doorvertaald door echte studenten in het middelpunt te zijn. Zij zijn immers waar het om draait. (Zie hier een aantal voorbeelden)

Bovendien hanteren ouders van nu een onderhandelingshuishouden. Over het eten van vanavond, de vakantie deze zomer en zelfs over de keuze voor een nieuwe auto mag meebeslist worden. Als consument, én als werknemer, verwachten jongeren daarom ook dat ze mogen meedenken over de nieuwste producten en diensten van hun favoriete merken, het beleid van hun werkgever of flexibele werktijden. Een voorbeeld uit de praktijk is de app van Giel die luisteraars centraal stelt, door ze sidekick te maken van de Ochtendshow

Een van de belangrijkste ontwikkelingen is natuurlijk de verschuiving naar visuele communicatie. De continue stroom aan beelden en beeldschermen hebben de wereld en de manier waarop organisaties en mensen communiceren volledig veranderd. We bevinden ons aan de vooravond van een nieuwe visuele cultuur. Dat zien we in communicatie onderling (denk aan SnapChat), het nieuws maar ook in formele communicatie, denk bijvoorbeeld aan infographics in jaarverslagen. Zeker jongeren verkiezen steeds vaker beeld boven tekst, YouTube boven Google, intelligente boven platte communicatie. Slimme en sterk visuele communicatie is aantrekkelijk. Daarbij moet ook rekening worden gehouden met wie je communiceert. Zijn dat jongeren? Gebruik dan ook hun taal. Een mooi voorbeeld daarvan zijn de emoticons van Mentos. In de toekomst gaan we steeds vaker iconen en beeldtaal van jongeren tegenkomen in marketing.

Auteur: Aljan de Boer, Merkstrateeg TrendsActive en tevens spreker van het Trends in Kids, Jongeren en Familie Congres

 

Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing

Kids en jongerenAljan de Boer is een van de sprekers van het congres Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing. Tijdens dit jaarlijkse congres krijg je inzicht in de belevingswereld van kids & jongeren, mede in relatie tot hun ouders, en hoe je de connectie creëert met deze doelgroep. Benieuwd naar het programma, de praktijkcases, rondetafelsessies en bootcamps? Kijk dan snel op www.kidsenjongeren.nl/congres.

 

Congres

Iris Heijmans (War Child): ”Kinderen zijn makkelijker direct te bereiken”

0 271

Voorafgaand aan het Trends in Kids- & Jongeren en Familiemarketing event interviewden wij Iris Heijmans, Teamleider kids & scholen bij War Child. We vroegen haar onder meer naar de belangrijkste verschillen tussen de kids van nu en 10 jaar geleden. Daarnaast geeft ze antwoord op het gebruik van social media bij kids en is ze open over het succes van War Child.

Kids van 10 jaar geleden en nu: wat zijn de 3 opmerkelijkste verschillen?

1. informatiebron

De bron waar kinderen en jongeren hun informatie vandaan halen is grotendeels veranderd. Tweens zitten bijvoorbeeld vastgekleefd aan hun mobiel. En ze zijn bijvoorbeeld goed te bereiken via Instagram. Was het voorheen alleen maar de tv, e-mail en/of de krant, nu laten kinderen zich vooral informeren via Instagram, Whatsapp, Youtube en dus internet (websites van tv programma’s zijn ook populair). Ze kijken nog wel tv. Wij horen ook van kinderen dat ze door iets op tv (offline tv of online tv) op het idee zijn gekomen om in actie te komen. Denk aan een item op het Jeugdjournaal over Syrische vluchtelingen of omdat ze een van onze ambassadeurs op Zapplive of in de Kids top 20 hebben gezien.

2. Acties voor het goede doel (samen of alleen) en de waardering van hun omgeving

Een paar jaar geleden deed je nog vaak in schoolverband iets voor het goede doel. Steeds vaker zien we dat ook kinderen alleen of samen met vrienden iets voor het goede doel gaan doen. Bijvoorbeeld een actie voor het goede doel initiëren en de klas enthousiasmeren en waar de hele klas vervolgens aan mee doet of spullen verkopen op Koningsdag. Vooral jongeren vinden het fijn dat dit ook door hun omgeving wordt gezien. “kijk eens wat ik doe voor de wereld of voor anderen?” Ze krijgen hier waardering of aanzien voor terug, een zgn. emotionele benefit.

3. Communicatiekanaal

Geen kletsen meer via MSN, maar via Whatsapp. Geen Hyves, maar Facebook.

Hoe gebruiken kids social media?

  • Tweens maken veel gebruik van Whatsapp, Facebook en Vloggen wordt steeds populairder.
  • Youtube wordt veel gebruikt om acties voor War Child te promoten. Ook door leerlingen uit de bovenbouw van het basisonderwijs. Bijvoorbeeld: Lipdub War Child BS Jeroen – YouTube

In hoeverre heeft internet de marketing omtrent kids veranderd?

Sinds internet is de kans groter dat je rechtstreeks met de doelgroep communiceert i.p.v. via de secundaire doelgroep (ouders of docenten), een kinderkrant of tv. Kinderen zijn makkelijker direct te bereiken.

Wat is het succes van War Child?

Een van onze successen is de schoolmusical. We hebben twee schoolmusicals. Die kunnen achtste groepers opvoeren als eindejaar musical. Het is een mooie manier om kinderen bewust te maken van het thema kinderen in oorlogslanden. De schoolmusicals zijn de afgelopen jaren meer dan 2500 keer opgevoerd in Nederland, maar ook buiten Nederland. Dit jaar bereikten we met de schoolmusical direct 1200 leerlingen en indirect nog veel meer (alle andere klassen, broertjes en zusjes en via media). Dit jaar genereerde de schoolmusical 20.000 EUR voor onze programma’s in oorlogslanden en waren wij met items op het Jeugdjournaal, RTL Boulevard en in diverse andere media.

Op welke manier heeft War Child ingespeeld op het medium ‘online’?

Kinderen, klassen en scholen kunnen bij ons hun eigen online fondsenwervende actiepagina aanmaken. Dit is een makkelijke en veilige manier van actievoeren en geldinzamelen. Ouders, vrienden en bekenden kunnen hun donatie direct overmaken op de persoonlijke actiepagina van het kind of de school.

‘Verantwoorde’ kinderreclame, wat houdt dat in en waar moet je dan aan denken?

Veiligheid staat in alles wat wij doen voorop. Wij vragen kinderen in onze campagnes nooit om geld te geven of om geld in te zamelen, maar we vragen ze om “mee te doen” of om in actie te komen.

Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing

Kids en jongerenIris Heijmans is een van de sprekers van het congres Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing.Tijdens dit jaarlijkse congres krijg je inzicht in de belevingswereld van kids & jongeren, mede in relatie tot hun ouders, en hoe je de connectie creëert met deze doelgroep. Benieuwd naar het programma, de praktijkcases, rondetafelsessies en bootcamps? Kijk dan snel op www.kidsenjongeren.nl/congres.

 

Congres

Coca-Cola • Happiness

0 461

Tijdens het congres Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing op 29 september gaat Kevin Thompson (Joint MD bij Tapestry) in op de Coca-Cola case: Why Generation Z is Choosing Happiness.

Daarbij staan de volgende 3 elementen centraal:

  • What happiness means to young people today
  • How this differs from previous generations
  • How society inhibits and supports teens’ happiness

Kevin geeft alvast een kleine tip van de sluier.

Synopsis

Coca-Cola stands for happiness and optimism. It decided to commission an in-depth study on teen happiness as it felt there nothing comparable that focused on how young people choose

happiness rather than chase it.

The study explores what happiness actually means to young people today and how this differs from preceding generations. Along the way we learnt how teens can teach us about their happiness and how society helps or hinders their efforts to attain it.

To tackle this subject requires a comprehensive approach. Tapestry undertook a quantitative study with teenagers aged 15-19 in eight European markets. This examined happiness from a number of angles and led to a number of important findings and themes. These were presented, debated and refined in an expert salon put together by Flamingo’s Cultural Intelligence team in London, and further tested through one-to-one interviews with neuroscientists and prominent teen commentators and bloggers.

Kevin Thompson, Joint MD Tapestrykevin_thompson

Kevin’s one of the founding members of Tapestry, leading consumer journey and in-depth studies from the London office. Prior to Tapestry, Kevin was part of the Strategic Consulting team at Ipsos OTX, based in Austin, Texas. There he led numerous Consumer Decision Journey studies for clients including Microsoft, Unilever, Google and Wells Fargo, working with a multi-disciplinary team of brand, media and design consultants. Before this he was SVP of Digital, Social and Mobile at Ipsos MediaCT based in New York, and, earlier, a Director of OTX UK. He’s spoken at numerous conferences and written papers on emerging digital media trends, take-up of technology and

the relationships people have with media devices.

Tapestry

We’re a new type of research agency formed with the point of view that the world is awash with information. Understanding how everything connects and what it Tapestry all means is the new challenge for market research.

This is what we do at Tapestry. At our core we’re market researchers, which means we get consumers, wherever they are and whatever they do. But we go further. We connect information in any format – qual, quant, sales, media & social data – to help you answer the toughest questions.

What really makes us different is our breadth of perspective and our understanding of consumers. This drives our thought-provoking study design. It’s also what makes our output stand out; a report distilling complex data into an interesting story, an infographic or even software that’s integrated into your planning process – whatever you need to connect to the meaning behind the information.

Find out more at www.tapestryresearch.com

Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing

Kids en jongerenKevin Thompson is een van de sprekers van het congres Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing. Tijdens dit jaarlijkse congres krijg je inzicht in de belevingswereld van kids & jongeren, mede in relatie tot hun ouders, en hoe je de connectie creëert met deze doelgroep. Benieuwd naar het programma, de praktijkcases, rondetafelsessies en bootcamps? Kijk dan snel op www.kidsenjongeren.nl/congres.

 

Congres

Herbezinning

3 263

Voor het eerst in de geschiedenis is er iets in de relatie tussen ouders en hun kinderen gebeurd, wat nog nooit eerder is voorgekomen maar wat wel een grote invloed heeft op hun onderlinge band. Een korte terugblik. Tot ongeveer vijftien jaar geleden kenden de volwassenen de wereld zoals die was, zij waren zogezegd in de wereld de ‘natives’. Kort gezegd; zij kenden het gebied en hun rol was het dan ook om hun kinderen in die wereld te introduceren. En de kinderen waren daarmee dus zogezegd de ‘immigrants’. Ze kenden de weg in de wereld nog niet en waren voor hun informatie dus afhankelijk van de kennis van de volwassen omgeving. En daarmee was de hiërarchie tussen de volwassenen en de kinderen eeuwenlang heel duidelijk.

De komst van het internet heeft nu echter voor een enorme omslag gezorgd. Want wat gebeurde er in de relatie tussen ouders en hun kinderen? Voor het eerst in de geschiedenis leerden kinderen een belangrijk gedeelte van het leven beter kennen dan de volwassenen in hun omgeving, namelijk de digitale wereld en alles wat daarbij komt kijken… En dat maakt van de kinderen dus ineens ‘digital natives’ en van de volwassenen werden ‘digital immigrants’. De rollen werden door de komst van het internet dus opeens omgedraaid! De kinderen werden de experts, de ouders moest ineens alles worden uitgelegd.

De gevolgen blijven niet tot de digitale wereld beperkt. Want was je vader vroeger nog de grote man die alles begreep en alles kon, nu streef je hem op achtjarige leeftijd in je kennis al voorbij. Je ziet hem prutsen en zwoegen op dingen die voor jou gesneden koek zijn. De hiërarchie in het huisgezin is daarmee dus plotseling niet zo logisch meer. Je ouders zijn niet meer de allesweters en alleskunners en het kan niet anders, of dat betekent ook iets voor de manier waarop je als kind op andere gebieden naar je ouders leert kijken. Je ziet je ouders op veel jongere leeftijd falen.

Het gevolg? De relatie tussen ouders en kinderen is daarmee nog platter geworden. We waren op dat gebied al voorlopers in de wereld, want bijna nergens is de afstand tussen ouders en kinderen zo klein als in Nederland. In Duitsland zeggen kinderen echt geen ‘du’ tegen hun ouders en ook als je in België als kind je ouders gaat tutoyeren zit je ook snel alleen op je kamer met een kopje soep. Dat al te amicale wordt niet gewaardeerd.

Maar nu wij – in een land dat in de top meedraait waar het internetdichtheid betreft – ons ook nog eens moeten verhouden tot een maatschappij vol ‘wetende’ kinderen en ‘domme’ volwassenen, wordt die hiërarchie dus nóg kleiner dan die al was. We zijn als volwassenen zo langzamerhand bijna gelijkgeschakeld aan onze kinderen en we weten zo langzamerhand bijna niet meer hoe we daar mee om moeten gaan. Want in een platte hiërarchie viert het onderhandelen hoogtij, want we zijn toch immers gelijk? Dus hoe moet dat dan, als je vijftienjarige dochter tot vijf uur ’s nachts uit wil? Vanaf de zeventiger jaren – de tijd van de antiautoritaire opvoeding – wílden ouders geen gebruik meer maken van hun macht, maar nu kúnnen ze geen gebruik meer maken van hun macht. En daar staan we nu met onze lege handen.

Door: Steven Pont, oud-onderwijzer en ontwikkelingspsycholoog. Hij is o.a. bekend van tv & radio, columnist en schrijver van verschillende boeken op het gebied van kinder- & jeugdtherapie.

Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing

Kids en jongerenSteven Pont is dagvoorzitter van het congres Trends in Kids-, Jongeren- & Familiemarketing. Tijdens dit jaarlijkse congres krijg je inzicht in de belevingswereld van kids & jongeren, mede in relatie tot hun ouders, en hoe je de connectie creëert met deze doelgroep. Benieuwd naar het programma, de praktijkcases, rondetafelsessies en bootcamps? Kijk dan snel op www.kidsenjongeren.nl/congres.

Congres

Congresverslag (2): ‘Trends in Kids- en Jongerenmarketing’ — jongerendag #KJ14

2 3773

Na een succesvolle ‘Kidsdag’ gisteren, staan vandaag jongeren centraal op de 23ste editie van het congres Trends in Kids- en Jongerenmarketing, in DeFabrique in Utrecht. Prima sprekers, inhoudelijk inspirerend, veel leuke mensen, goede koffie (met dank aan Young Advertising), en dus… te weinig tijd. Belangrijkste bevindingen van de dag: dé jongere bestaat niet, meten is weten, goed doen loont, de inhoud en de manier waarop het gebracht wordt (authenticiteit!) zijn belangrijker dan het kanaal, laat de doelgroep bijdragen (of vertel wat ze kúnnen doen).

Hieronder een korte samenvatting van de meeste sessies.

> > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > 09.45u >

“Wat ik ooit geleerd heb: je kunt niet zomaar iemand in een restaurant om een date vragen, tenzij het date-avond is… of je Iggy bent.” [Pim de Witte]

De jongste sprekers van de dag, PIM DE WITTE en IGGY HARMSEN (Soulsplit), beide 19 jaar, trappen de ‘Jongerendag’ af. Pim had wat tijd over en ontwikkelde in zijn slaapkamer de ‘massive online game’ Soulsplit (deze trailer geeft een beeld), die een flink succes werd. De learnings die de gameliefhebbers opdeden: ‘social is key’, werk mét jongeren (aanpassingsvermogen, creativiteit, begrip in communiceren met spelers) en ‘data driven decision-making’ geeft rust bij het ondernemen (uit de data wordt duidelijk hoe ze ervoor staan, bijvoorbeeld hoe de betaalmethode van invloed is op de gebruikerservaring). Inmiddels zijn een miljoen unieke accounts geregistreerd.

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=Qw91Lr6vhd0]

> > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > 10.15u >

“Bezig zijn met gezonde voeding werkt statusverhogend voor jongeren.” [Rutger van den Berg]

RUTGER VAN DEN BERG (YoungWorks) onderzoekt jeugdcultuur en duidt de jongerentrends. Best lastig, want dé jongere bestaat niet. Maar over het algemeen zijn jongeren van nu heel positief, opgegroeid in een periode dat alles mogelijk was. Ze ontwikkelen een soort van doe-het-zelf-mentaliteit. Ambitie: van afhankelijkheid naar zelfredzaamheid. Veel jongeren willen een eigen bedrijf beginnen en ambachten krijgen weer respect (bedrijven als Schorem en Brandt & Levie worden tof gevonden). Gelukkig worden is het hoogste doel voor jongeren, een zware missie — van zelfmaakbaarheid naar zingeving. Bezinning is momenteel een kernwaarde; zelfbewustzijn is de weg naar geluk (ook jongens worden meegenomen naar yoga, maar dan heet het ‘broga’). Statussymbolen veranderen voor jongeren; geld en macht drijven wat meer naar de achtergrond, en eigenzinningheid en autonomie worden belangrijker (dagvoorzitter LUDO KEIZER is daar een goed voorbeeld van ;-)). Gezonde voeding is een statusmiddel; de Instagram-accounts van jongeren staan vol met ‘healfy’s’. Aan de ene kant wordt diepgang gezocht, aan de andere kant scoren ‘oppervlakkige’ dating-apps als Tinder en Carrot, al is het maar om even te weten ‘wat je waard bent op de markt’.

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=n_1KHhIItxE]

> > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > 10.40u >

“Breng mini-segmenten aan.” [Sylvie Verbiest]

EDWIN RIETBERG (Aegis) heeft data over jongeren gebundeld — in een mediaplanning-tool met de naam CCS en in een boekje met de naam Focus on Teens — om betere plannen te kunnen maken. Merken zijn belangrijk voor jongeren, om te laten zien waar ze bijhoren (en waar ze niet bijhoren). Ook hier geldt: jong geleerd, is oud gedaan. Een dag niet ‘geliked’, is een dag niet geleefd. De digitale wereld is belangrijk, maar andere media zijn nog steeds aanwezig; ook in 2014 wordt veel naar de radio geluisterd en naar de televisie gekeken. Populaire programma’s dienen als ‘social currency’; het Eurovisie Songfestival was het populairste programma onder jongeren — levert gespreksstof op.

SYLVIE VERBIEST en CATELIJNE RUTTEN (SMALL) schetsen hun werkwijze (“het is niet zo dat je weet wat er leeft, omdat je zelf ook jong bent geweest”). Differentiatie is belangrijk, bijvoorbeeld naar schoolfase. Ze kijken binnen hun onderzoeken naar het systeem, dus niet alleen naar kinderen en jongeren zelf maar ook naar hun omgeving, van ouders tot sporttrainers. Voor het genoemde boekje zijn tieners ondervraagd. Wat onder andere blijkt is dat ‘multiscreen’ voor jongeren geen begrip is, maar de gewoonste zaak van de wereld. Ze zijn ze zich er ook niet van bewust dat ze de hele dag online zijn…

> > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > 11.10u >

“Het klinkt makkelijker dan dat het is.” [Ilco van der Linde]

ILCO VAN DER LINDE (MasterPeace) gaat uit van een mooi motto: ‘It’s all about creating heart connections’. Op zijn 13de begon hij met zijn eerste actie, omdat hij het belachelijk vond dat Nelson Mandela vast zat. Hij leerde dat je in communicatie dicht moet blijven bij wat je voelt (“houdt het echt, authentiek”), anders gaat de deur voor je neus dicht. Daarna richtte hij Bevrijdingspop op (“gewoon een kwestie van vragen en doen”); met een startkapitaal van een honderdje is het een van de grootste jongerenevenementen voor jongeren geworden in Europa. Helikoptervluchten en songs die specifiek voor het onderwerp werden geschreven bleken ook tot de mogelijkheden te behoren. Ook startte Ilco met Dance4Life, wat uitgroeide tot een internationale beweging waarbij de populairste dj’s en veel agents of change betrokken zijn. De essentie is simpel; jongeren zijn blij dat ze íets kunnen doen.

“Elk land heeft een Bono.” [Ilco van der Linde]

Momenteel richt Ilco zich op MasterPeace, waarmee hij samen met een beoogd aantal van 400.000 ‘peace builders’ (“de nieuwe Mandela’s”) wereldwijd vrede wil bewerkstelligen: ‘music above fighting, dialogue above judgment, bread above bombs, creation above destruction’. Zo’n movement was er nog niet. Iedereen wordt uitgenodigd om mee te bouwen. Primeurtje: de campagne die binnenkort gestart wordt voor dat doel, heeft als boodschap: ‘Be a Nelson.’

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=OE4Zv9FdbTA]

> > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > 12.15u >

“Als het niet op Twitter of Facebook staat, bestaat het niet.” [Linda Hartman]

LINDA HARTMAN (ING) laat enkele resultaten zien uit social media-onderzoek van Newcom. Naarmate de leeftijd stijgt, gebruiken jongeren steeds meer Facebook en LinkedIn en steeds minder Twitter. Het is verleidelijk om te focussen op die kanalen, maar de onderliggende strategie is veel belangrijker, waarbij het moet gaan om de lange termijn en relevante content. Leitmotiv in de aanpak voor jongeren en studenten, is om hen te helpen meer uit hun krappe budget te halen. Daarbij laat de dienstverlener jongeren zelf aan het woord. Zo gaan de reporters Sjors en Etienne koken voor 3 euro (‘Prakkie voor een Prikkie’, zie onderstaande video). Een ander voorbeeld: bijna driekwart (73%) vraagt geen belastinggeld terug en laat zo 250 euro liggen, wat een mooi haakje was voor een relevante actie over een saai onderwerp.

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=nXX0XGyJQq4]

Linda kan kort nog twee andere cases benoemen. Met drie ondernemende studenten werd ING Jumstart opgestart. Wie een gouden business-idee had, kon dat via Facebook aandragen, wat meer dan 100 plannen opleverde (de winnaars kregen vervolgens advies van ING-experts). Via sociale media werd 91% van de doelgroep studenten bereikt, filmpjes werden meer dan 200.000 keer bekeken en de instroom van nieuwe studenten was 23% hoger dan het jaar ervoor. De Fame Game was een campagne om tieners te helpen om slimmer met geld om te gaan — een Twittercampagne die met hulp van boyband Mainstreet viraal ging. De Fame Game krijgt in september een vervolg, in cocreatie met jongeren.

> > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > 12.35u >

“De smartphone is enorm vervuild, het vaatdoekje en de wc-bril zijn er niets bij.” [Mayke Calis]

Journalist/tekstschrijver MAYKE CALIS schreef het boek Socialbesitas. Ze definieert het fenomeen als de druk om sociaal te zijn en het gevoel om online vrienden altijd overal te moeten volgen, meteen moeten reageren, mateloos en dwangmatig. Het is logisch dat we er verknocht aan zijn, want sociale media zijn overal en het vertier sluit aan bij menselijke behoeften (zelfwaardering). Ook speelt de druk van leeftijdsgenoten een rol. Wie lijdt aan socialbesitas, heeft last van meerdere kwalen: ‘FOMO’ (fear of missing out), het phantom vibration syndrome, ‘SOG’ (studieontwijkend gedrag), infobesitas, minder focus, body dismorphic disorder, je niet meer kunnen vervelen, vluchten voor problemen, digitale identiteitsschade, psychische klachten, achteruitgang van schoolprestaties, slecht slapen en verslaving. En: privacy voelt anders op straat dan op sociale media.

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=JgScpIKj8Fg]

> > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > 13.00u >

“Binnen vijf jaar komt minimaal 20% van de verkoop via online.” [Willem Wijnen]

In een soort van interactieve paneldiscussie geven twee experts hun visie op de grote jongerenmerken van de toekomst. WILLEM WIJNEN (The Sting) ziet zijn bedrijf niet erg als jongerenmerk, hoewel het wel veel jongeren aantrekt. De inrichting en de muziek bij de kledingretailer zorgen meer voor een clubsfeer dan voor een winkelsfeer, om een ervaring te creëren. Het meten van resultaten — alles wat klanten doen en zeggen — is fundamenteel. ILCO VAN DER LINDE (MasterPeace) adviseert om je merk echt ergens over te laten gaan, eventueel te verbinden aan een goed doel (dat wordt gewaardeerd door jongeren), en op te houden met zenden. Communicatie moet verleidingskunst zijn. En denk niet dat jongeren alles al weten.

> > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > 14.10u >

“Wat ik gehoord heb van meerdere jongeren: dieren zijn betrouwbaarder dan mensen.” [Angela Weghorst]

ANGELA WEGHORST (TwinQ) is bezig met een grootschalig en diepgaand onderzoek naar kinderen en jongeren anno nu. Ook zij weet: dé jongeren bestaat niet, er zijn enorm grote verschillen — leeftijd, geslacht, persoonlijkheid, tijdsgeest, familie en vrienden zijn allemaal van invloed, daar moet je rekening mee houden. Elke jongere heeft een rugzak met eigen specifieke gedragingen, dromen en problemen. Heel veel jongeren hebben het idee dat ze anders zijn, anders (lees: minder) dan anderen. Velen zijn hoogsensitief, maar daar is nog weinig aandacht voor. Ondernemende jongeren volgen hun hart, gaan gewoon aan de slag. Advies: geef jongeren een handelingsperspectief.

Voor deze generatie geldt:  ‘be yourself’ — het belang van echtheid is voor henzelf van belang maar ook voor bedrijven. Jongeren krijgen een overdosis aan prikkelingen, je moet ze echt in hun hart raken. Bijvoorbeeld door persoonlijk aanspreken met hun eigen naam of richten op een bepaalde levensfase (zie ook onderstaande video als voorbeeld).

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=NEcZmT0fiNM]

Ouders zijn helden (die kan je vertrouwen, daar kan je op terugvallen), die moet je als marketeer of onderzoeker niet belachelijk maken. Ouders van nu willen hun kinderen gelukkig zien, stimuleren hen — compleet anders dan vroeger (Hallmark maakte hier een mooi filmpje over). En natuurlijk zijn vrienden enorm belangrijk, maar zij zorgen ook voor druk om net iets stoerder te doen, bijvoorbeeld om te roken of alcohol te drinken. Binnen vriendschappen worden ervaringen gedeeld, daar kunnen adverteerders bij aanhaken. Zo maakt Walibi foto’s van coole momenten, die de jonge bezoekers vervolgens kunnen delen.

> > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > 15.30u >

“We noemen ze trendsetters, maar eigenlijk zijn het trendvolgers.” [Thea Hazel-Stals]

MARJON VAN DER VEEN en THEA HAZEL-STALS (Stichting Weet Wat Je Besteedt) beginnen met een filmpje om uit te leggen wat WWJB is. De organisatie ontwikkelt samen met jongeren nieuwe initiatieven om hiermee de financiële zelfredzaamheid van jongeren te vergroten. In samenwerking met YoungWorks en Motivaction is het Moneymindsets-model (pdf) ontwikkeld, waarin jongeren gesegmenteerd worden in ‘levensgenieters’, ’trendsettters’, ‘regelaars’ en ’toekomstplanners’. Uit MoneySkills-onderzoek bleek dat de twee eerstgenoemde groepen meer moeite hebben om hun zaakjes op orde hebben, vandaar dat zij de primaire doelgroep vormen.

Aan de hand van de case Financieel Studieplan wordt uitgelegd hoe co-creatie leidt tot succes en meer impact. Studenten, en niet alleen de ‘regelaars’ en ’toekomstplanners’, zijn in alle fasen van het project betrokken, tegen een behoorlijke vergoeding (en pizza). Het idee werd geboren dat je iets moet hebben dat heel weinig tijd kost: een tool die studenten meer zicht geeft op hun inkomsten en uitgaven — ze zijn weliswaar wat lui, maar willen ook niet in de problemen komen. De bijbehorende website trok ruim 88.00 bezoekers, waarvan er bijna 19.000 een persoonlijk plan hebben gemaakt. Omdat cocreatie leidt tot veel ideeën, wordt in projecten altijd met jongeren samengewerkt.

> > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > 16.20u >

“Donderdag is dichterbij de toekomst dan woensdag.” [Herman Konings]

Veranderingspsycholoog/trendwaarnemer HERMAN KONINGS heeft geen zekerheid over de toekomst maar probeert deze naar aanleiding van gesprekken met wetenschappers en aan de hand van cijfers wel te vermoeden. Uit een demografische analyse blijkt bijvoorbeeld dat er minder 11-15-jarigen zijn dan 51-55-jarigen, dus valt er minder speelgoed te verkopen, om maar wat te noemen. Maar wel degelijk is deze groep interessant, want uit schuldgevoel voor te weinig aandacht of door de nieuwe vriend van pa/ma wordt er tóch veel speelgoed voor hen gekocht. Meer dan een miljoen babyboomers gaan binnenkort met pensioen om hun behoorlijke vermogen te spenderen, ze zijn de eerste symbolische consumptiegeneratie, die extra voor merken betaalt (niet voor niets heeft BMW speciaal voor hen een auto ontwikkeld, de Active Tourer).

De generatie ‘digitale inboorlingen’ (ook wel: generatie ADHD, naar Any Device Head Down) groeit anders op dan de millennials. Generatie Y houdt van verrassingen (thaasofobie: de angst voor de verveling, voor de voorspelbaarheid). Dat verklaart het succes van collaboratieve bootcamp-evenementen als Tough Mudder. Er is geen generatiekloof meer tussen babyboomers en hun kinderen.

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=gVY220ECU2A]

Het is niet waar dat jongeren alleen maar met technologie bezig zijn. De laatste jaren zijn er veel nieuwe ambachtelijke koffiebars geopend, en een relatief jonge website rond naaien als BurdaStyle heeft 800.000 geregistreerde leden (gemiddelde leeftijd 29 jaar). Het moet authentiek zijn. En liefst ook met aandacht voor convergentie, zoals bijvoorbeeld bij de Shirt Bar. Het paradoxale is kenmerkend voor de voorkeuren van jongeren.

Zie ook mijn eerdere recensie van Hermans trendboek De tafel van 7, een aanrader.

< < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < 17.00u <

PS  Het middagprogramma bestond uit parallelsessies, waardoor ik helaas niet alle sessies kon bijwonen. Laat het weten je aanwezig was en aanvullingen op bovenstaande hebt!

Zie ook het uitgebreide verslag van Pretwerk.

Kids en Jongeren Marketing blog website is van Euroforum BV. Privacy statement | Cookie statement | Copyright © 2021